“您的花呗账户存在异常，需立即办理退款退保，否则影响征信！”近日，杭州的王女士收到一条标注“支付宝客服”的短信，对方称其因误操作开通了“花呗自动扣款服务”，需配合“退款审核”。王女士信以为真，添加了对方提供的“官方客服”微信。
对方以“验证账户安全”为由，要求王女士打开支付宝查看“备用金”额度，并指导其将5000元转入指定“监管账户”。“转完钱就能退回，还能关闭自动扣款。”在对方催促下，王女士输入了短信验证码，随后发现账户被扣走8000元——所谓“退款”，实为骗子通过诱导转账、套取验证码完成的诈骗。
这类“花呗退款”骗局近年频发，常见套路有三：其一，冒充官方客服，利用“账户异常”“影响征信”制造焦虑；其二，诱导受害者下载非官方APP或添加私人社交账号，脱离平台监管；其三，以“验证流水”“安全账户”为由，要求转账或提供支付密码、验证码。更隐蔽的是，部分骗子会伪造“支付宝客服工单”截图，甚至模仿官方号码发送短信（如“1069”开头的伪基站号码），降低警惕性。
支付宝官方明确表示，客服不会通过私人社交账号、非官方链接联系用户，更不会要求转账或提供验证码。若收到“退款”“提额”类信息，应通过支付宝APP内“我的-客服”入口核实，或直接拨打95188官方热线。此外，任何要求“先转账再退款”的操作都是骗局，务必牢记“钱不离开自己账户最安全”。
