近期，多地消费者反映遭遇“商家强制开通花呗”的困扰。杭州的刘女士在某网红甜品店消费时，店员以“系统故障”为由，要求其必须通过花呗完成支付，否则无法结账；武汉的大学生小王更遇到“隐性强制”——商家张贴“花呗支付立减5元”的海报，却对现金或其他支付方式只字不提，诱导消费者被动选择。这类现象引发公众对“支付选择权”的热议。
为何商家热衷“推花呗”？业内人士分析，一方面，支付宝针对商家推广花呗支付设有补贴政策，部分中小商家为获取返现或流量扶持，将推广任务转嫁至消费者；另一方面，花呗支付的手续费（约0.6%）与信用卡（约0.38%-0.6%）相差不大，但平台可能通过“交易分润”或“用户粘性”为商家提供额外激励，导致部分商家倾向“绑定”花呗。
然而，这种行为已涉嫌侵害消费者权益。根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利，包括支付方式的选择权。强制或变相强制开通花呗，本质是通过信息不对称或利益诱导限制消费者自由选择，甚至可能引发“被负债”风险——部分用户因误触开通，导致额度被自动使用，还款时才发现“被借贷”。
对此，支付宝官方回应称，平台明确禁止商家强制或诱导用户开通花呗，已通过技术手段监测异常推广行为，并对违规商家采取限流、冻结收款权限等处罚。但消费者仍需提高警惕：遇到强制要求时，可保留聊天记录、录音等证据，向12315或支付宝客服投诉；若造成财产损失，还可通过法律途径维权。
商家与平台需明确：支付方式的“便利”应建立在尊重用户选择的基础上，任何以利益为导向的强制行为，最终损害的是消费者信任与自身口碑。
