最近，不少商家在经营中遇到了“花呗没法收款”的困扰——顾客想用花呗付款时，收款码突然提示“交易受限”，既影响了订单成交，又让商家摸不着头脑。这一问题究竟从何而来？又该如何解决？
首先，**账户资质不符**是常见原因。根据支付宝规定，开通花呗收款需完成商家认证（如个体工商户需上传营业执照、个人商家需完成实人认证），且部分类目（如虚拟商品、成人用品等）可能被限制。若商家未完成资质补全或类目被系统判定为高风险，收款功能会被暂时关闭。
其次，**交易风险触发风控**也可能导致问题。若短期内出现异常交易（如同一顾客频繁大额支付、异地交易过于集中），支付宝风控系统会识别为潜在风险，自动冻结花呗收款权限，需商家提交交易凭证申诉后人工审核。
此外，**设备或系统问题**也不可忽视。部分商家使用的收款码若未及时更新（如旧版个人码未升级为商家码）、POS机连接异常，或手机网络不稳定导致信号中断，都可能造成收款失败。此时更换设备、重启网络或检查收款码类型即可解决。
最后，**政策临时调整**也需关注。平台会根据监管要求或业务规则优化，临时调整部分商家的花呗收款权限（如近期对“小微商家”的额度限制），这种情况可通过支付宝商家服务页面“公告”栏查看具体通知。
遇到问题时，商家可先自查：登录支付宝“商家服务”，检查账户认证状态、类目是否合规；若显示“交易受限”，点击“查看详情”获取具体原因；若涉及风控，需准备订单凭证、物流信息等材料提交申诉；若因设备问题，可尝试更换收款码或联系支付设备服务商。
花呗收款作为提升顾客支付体验的重要工具，对商家经营至关重要。及时排查问题、完善资质、规范交易，才能避免因收款障碍影响订单转化。
