“上个月用花呗收了3800块，手续费扣了23块，看起来不多，但我卖早餐一份才赚3块，相当于白送了7单。”在社区开早餐店的王姐翻着收款记录叹气。最近，不少小商家向记者反映，使用支付宝花呗收款时遇到“钱难赚、账难收”的困扰，从几元的煎饼果子到上千元的服装订单，花呗收款带来的资金压力正让小本生意“喘不过气”。
王姐的店日均流水约1500元，其中30%是花呗支付。按平台规则，花呗收款需向商家收取0.6%的手续费，看似“薄利”，但对月营收4.5万的小店来说，每月要多支出270元——相当于她起早贪黑3天的利润。更让她头疼的是“退款压款”：上周一位顾客用花呗买了28元的套餐，吃完觉得不合口味申请退款，平台直接从她账户扣除资金，导致当天进货钱差点不够。“现金收款是‘一手交钱一手交货’，花呗却是‘先交货再扣钱’，遇到恶意退款，生意就成了‘倒贴’。”
同样困扰的还有服装店老板陈先生。他透露，近期一笔1200元的花呗订单因尺码问题被退回，平台不仅扣除了7.2元手续费，还因“交易纠纷”延迟3天结算，而他当时正急需这笔钱给供应商结款。“小商家本就靠流动资金周转，花呗的规则让我们既要承担商品成本，又要垫付手续费和可能的退款，压力实在大。”
记者了解到，花呗作为主流移动支付方式，确实为消费者提供了便利，但部分商家尤其是小微商户，因利润薄、抗风险能力弱，对手续费和资金流动性更敏感。有商家呼吁：“希望平台能针对小商家推出阶梯费率，或者优化退款结算规则，别让‘便利消费’变成‘压垮生意的稻草’。”
