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商家"取消花呗"背后:小本生意的成本账与支付选择之变

xinxi1368 xinxi1368 发表于2025-12-11 19:00:06 浏览5 评论0

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最近,不少消费者发现常去的小餐馆、便利店门前多了一张醒目的告示:"本店暂不支持花呗支付"。从社区水果店到街边奶茶店,"取消花呗"正成为部分小微商家的新选择,这场看似微小的支付方式调整,背后藏着生意人的成本账与经营权衡。

"每笔0.8%的手续费,一个月要多掏两三千。"在杭州经营早餐铺的王女士算了笔账:她的小店月流水约8万元,若按花呗支付占比30%计算,每月需支付1920元手续费,相当于雇半个帮工的工资。"小本生意利润薄,能省一点是一点。"她坦言,过去为了迎合年轻顾客习惯开通花呗,如今成本压力下不得不"断舍离"。

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除了手续费,花呗的"隐性成本"同样让商家头疼。部分消费者使用花呗后,因临时变卦或售后纠纷发起退款,资金需经平台审核后才能退回商家账户,周期比直接收款延长3-7天,对现金流本就紧张的小店来说,无异于"雪上加霜"。更有商家反映,部分用户过度依赖花呗"超前消费",导致小额订单频繁取消,增加了运营负担。

另一方面,移动支付市场的多元化也削弱了花呗的不可替代性。微信支付、数字人民币钱包的普及,加上银行推出的聚合支付优惠(如部分银行对小微商户免手续费),让商家有了更多低成本选择。"现在用银行收款码,不仅费率低,到账还快,顾客用微信、支付宝都能扫,没必要单留花呗。"上海一家文具店老板表示。

不过,取消花呗并非没有代价。数据显示,90后、00后群体中,超60%习惯使用花呗完成日常消费,尤其在客单价100-500元的场景中,分期功能对消费决策有明显推动作用。某甜品店因取消花呗后,月销售额下滑约15%,老板不得不重新开通,但调整了"满50元可用花呗"的门槛,试图平衡成本与客流。

从"抢着开通"到"主动关闭",商家对花呗的态度转变,本质上是小微经济在成本压力下的生存智慧。当支付工具从"加分项"变为"成本项",如何在用户体验与经营压力间找到平衡点,正成为更多小商家的必修课。

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