最近，沈阳的李女士有些焦虑——她的手机里频繁弹出024开头的催收电话，备注显示“花呗贷后”。“一开始以为是诈骗，后来查了账单才发现，上个月的花呗账单逾期了20天。”像李女士这样的情况并非个例，随着消费信贷普及，“花呗024催收”成了部分逾期用户的“高频关键词”。
024是沈阳的区号，这类催收电话多来自花呗合作的第三方贷后管理机构。据了解，花呗的逾期催收流程通常分为三个阶段：初期（1-15天）由支付宝官方客服通过站内消息、短信提醒；中期（16-60天）若仍未还款，系统会根据用户预留信息分配至合作机构，部分机构因办公地在沈阳，故显示024区号；长期逾期（60天以上）则可能升级至更严格的贷后措施，包括上报征信、委托律师函等。
需要注意的是，正规的花呗催收不会要求“私下转账”或“提供银行卡密码”，若接到自称“024花呗催收”的电话要求此类操作，极可能是诈骗。用户可通过支付宝APP内“我的-客服-输入‘人工’”联系官方核实催收机构资质，或要求对方提供工号、公司名称，通过企业信用信息公示系统查询备案信息。
面对催收，逃避并非良策。若因特殊情况暂时无法全额还款，可主动联系花呗客服（95188）说明情况，申请分期或延期方案——部分用户反馈，通过官方渠道协商后，催收频率会明显降低。同时，保留通话录音、短信记录等证据，既能防范非法催收，也能在必要时作为协商或投诉的依据（如遭遇暴力催收，可向银保监会投诉热线12378反馈）。
“其实催收的本质是提醒履约，不是‘威胁’。”一位业内人士表示，花呗作为持牌消费金融产品，其合作催收机构需遵守《互联网金融逾期债务催收自律公约》，用户不必过度恐慌，但也需重视逾期影响——除了催收打扰，还可能导致花呗降额、芝麻分下降，甚至影响个人征信。
对于李女士这类短期逾期用户，在全额还款后，她的催收电话已停止，花呗功能也逐步恢复。“以后一定记好还款日期，哪怕分期也要按时还。”她的经历提醒我们：合理使用信用工具，及时应对逾期问题，才能避免陷入“催收焦虑”。
