最近不少使用花呗收款的商家向我咨询：顾客要求退款时，除了手动操作转账，有没有更便捷的方式？其实，现在很多商家已经用上了“扫花呗商家发起退款码”功能——商家通过后台生成专属退款码，顾客扫码后系统自动完成退款，全程不用核对账号、不用等待转账，3分钟内就能解决退款问题。
我走访了几位使用该功能的小店主，开奶茶店的王姐最有发言权：“以前遇到顾客要退订单，要么加微信转钱，要么让对方提供支付宝账号，万一输错一位数字，钱就打飞了。现在用‘安出掌柜’的商户端，点进‘花呗退款’模块，输入退款金额，系统立刻生成带店铺标识的二维码，顾客用支付宝一扫，钱直接原路退回，连备注都不用写。上周有个顾客买了两杯奶茶没取，扫码退款后还夸我们‘操作正规，像大店一样’。”
据了解，这类退款码的安全性也有保障。平台采用了支付宝的风控体系，生成的二维码仅在24小时内有效，且金额与订单绑定，避免被恶意扫码盗刷。对于常遇到退换货的生鲜、餐饮类商家来说，这种“即扫即退”的模式不仅减少了客诉纠纷，还提升了复购率——顾客觉得退款方便，下次更愿意再来消费。
当然，操作时也有小技巧：商家需确保“花呗收款”功能已开通，生成退款码时核对订单号避免金额错误；若遇到顾客已确认收货的情况，可能需要联系平台客服介入。总体来看，这个功能让小商家也能享受大平台的服务体验，算是数字化经营的又一实用工具。
