“顾客说想用花呗付款，我这收款码却提示‘交易无法完成’，这单生意差点黄了！”最近，不少小商家在社交平台上分享类似困扰——明明开通了商家服务，却突然收不了花呗，不仅影响订单成交率，还让顾客体验大打折扣。
为什么会出现这种情况？常见原因主要有四类：
**其一，未完成花呗收钱功能的正式开通。** 许多商家误以为注册了支付宝商家码就自动支持花呗收款，实则需主动申请“花呗收钱”服务。部分小商家因未完成额度签约（如未上传营业执照或店铺照片）、或未通过系统审核，导致功能未激活。
**其二，账户触发风控机制。** 若商家近期出现频繁大额交易、异地收款异常、或被顾客多次投诉“恶意刷单”“虚假交易”，支付宝可能判定账户存在风险，临时关闭花呗收款权限。这种情况多为系统自动监测，需商家联系客服提交材料申诉，恢复正常经营状态后才能解封。
**其三，交易额度或类目限制。** 花呗收款对单笔交易有额度限制（通常为150元以上需收取0.8%服务费，部分小商家可能设置了“150元以下免服务费”模式），若顾客付款金额超过商家设置的免服务费额度，而商家未调整设置，可能导致交易失败。此外，虚拟商品、金融服务、医疗美容等特殊类目，本身不在花呗收款支持范围内。
**其四，设备或网络问题。** 极少数情况下，收款设备（如扫码枪、POS机）未更新到最新版本，或网络信号不稳定，也可能导致花呗交易失败。此时更换设备或重启网络通常能解决。
若遇到“收不了花呗”，商家可按以下步骤排查：第一步，打开支付宝“商家服务”页面，检查“花呗收钱”是否显示“已开通”；第二步，核对近期交易记录是否有异常（如同一账号短时间多次付款）；第三步，联系支付宝客服（95188）提供账户信息，查询具体限制原因。
对于小商家而言，支持花呗收款能显著提升顾客支付灵活性，尤其在年轻群体占比高的店铺中，开通该功能往往能带来10%-20%的订单增长。因此，及时排查问题、规范经营行为，才能避免“收款障碍”影响生意。
