"上个月给家里办了运营商的家庭共享套餐，结果今天查花呗时发现被冻结了1500元！"杭州的李女士最近遇到了一件烦心事。原来，她为了给父母、孩子共享流量和通话时长，在营业厅办理了一款"首年每月减30元"的家庭套餐，工作人员告知"只需用花呗授权冻结部分资金，按时缴费就会逐月解冻"。李女士没多想便签了协议，直到收到花呗冻结通知才慌了神。
记者调查发现，这类"信用购"模式在通信套餐中并不少见。运营商为推广长期合约套餐，常与支付宝合作，通过花呗冻结用户一定额度作为"履约保证金"。以李女士的套餐为例，12个月合约期内，每月缴费后系统自动解冻125元；若中途欠费或提前解约，冻结资金可能被划扣用于补缴违约金。
但不少用户像李女士一样，办理时忽略了关键细节：一是冻结额度并非"免费优惠"，本质是用信用额度抵押换折扣；二是合约期内变更套餐、注销号码可能触发冻结资金划扣；三是部分线下渠道为冲业绩，对冻结规则解释模糊，导致用户事后才发现"被绑定"。
支付宝客服提醒，用户办理此类业务前需仔细阅读《信用服务协议》，确认冻结金额、解冻条件及违约条款。若已出现冻结问题，可先联系运营商核实合约状态，确认无违约后，通常3个工作日内可申请手动解冻。
业内人士建议，选择家庭套餐时，若对"冻结花呗"模式存疑，可优先考虑预付费或无合约套餐；若看重优惠，务必留存办理时的录音、协议等证据，避免后续纠纷。毕竟，家人共享通信便利的前提，是不让"冻结"成为额外的经济负担。
