随着抖音电商生态的快速发展，“抖音月付”作为平台推出的“先消费、后付款”信用支付工具，已成为不少用户的购物新选择。然而，当用户因商品问题申请退款时，“用抖音月付支付的订单，退款会去哪儿？商家该如何操作？”成了高频疑问。
事实上，抖音月付的退款流程与订单状态密切相关。若用户在“未确认收货”阶段发起退款，商家审核通过后，系统通常会直接将款项退回原支付账户——即恢复用户的抖音月付可用额度，无需额外操作。例如，用户使用月付支付了100元的商品，退款成功后，其月付额度会立即从“已用100元”恢复为原额度，相当于“未实际扣款”。
若用户已确认收货并完成月付账单还款，此时退款则会退回用户绑定的银行卡或抖音零钱账户。这种情况下，商家需在后台确认退款申请，平台审核后将资金原路退回，整个过程通常需1-3个工作日（具体时间受银行处理效率影响）。
对商家而言，关键是及时响应退款请求。抖音平台规定，商家需在用户申请退款后48小时内处理，若超时未操作，系统将自动同意退款。此外，若因商品质量、描述不符等问题导致的退款，商家还需承担退货运费，避免因纠纷影响店铺评分。
需要注意的是，若用户遇到“退款未到账”“额度未恢复”等问题，可通过抖音APP内的“我的-钱包-抖音月付-客服”联系人工服务，提供订单号、退款记录等信息，平台核实后会优先处理。
总体来看，抖音月付的退款流程已较为成熟，但用户和商家仍需关注订单状态、还款时间等细节，避免因信息差导致不必要的麻烦。
