"您的花呗有一笔未处理退款，24小时内不操作将自动失效！"最近，杭州的李女士收到一条陌生短信，点开链接后跳转到一个"花呗客服"页面，对方以"验证账户安全"为由，让她将支付宝余额转至指定"监管账户"。李女士按提示操作后，不仅没收到退款，反而损失了8000元——这正是典型的"花呗退款套路"。
这类骗局为何屡屡得手？关键在于抓住了用户对"退款"的迫切心理与信息差。骗子通常通过三种方式布局：一是伪造官方短信/电话，利用用户手机号、花呗额度等部分真实信息降低戒心；二是谎称"系统故障需人工审核"，要求添加私人社交账号进一步操控；三是诱导用户操作"资金验证"，比如输入验证码、转账到"临时账户"，实则是转移资金。更隐蔽的套路中，骗子甚至会指导用户关闭"延时到账"功能，让转账无法撤回。
值得注意的是，部分骗局还会叠加"二次收割"。例如，用户发现被骗后联系"客服"，对方以"解冻账户"为由要求缴纳"保证金"，导致损失扩大。支付宝官方曾明确表示，花呗退款仅通过原支付路径退回，不会要求用户提供验证码、转账或下载陌生APP。
如何防范？记住三个"不"：不点击陌生链接，所有退款操作需通过支付宝APP内"我的-客服"官方渠道核实；不轻信"私人客服"，官方客服不会索要密码、验证码；不转账至任何"监管账户"，正规平台不存在此类操作。若已泄露信息，应立即冻结账户并报警。
