“明明顾客急着用花呗付款，可收款码却提示‘交易受限’，这单生意差点黄了！”杭州一家奶茶店的老板王女士最近很头疼——自上个月起，她的店铺支付宝收款码突然无法接收花呗付款，不少年轻顾客因此转去了隔壁能使用花呗的同行店。像王女士这样的商家不在少数，近期多个商家社群里，“花呗没法收款”成了高频讨论的话题。
商家为何会遇到花呗收款障碍？常见原因主要有三类：其一，账户资质未达标。支付宝对商家开通花呗收款有隐性门槛，如新注册商家需经过1-3个月的稳定经营（无投诉、无异常交易）才能获得权限；部分类目（如虚拟商品、二手交易）因风险较高，系统会限制花呗收款功能。其二，交易触发风控。若商家近期出现大额、高频交易（如单日超过5万元），或同一顾客多次支付，可能被系统判定为“交易异常”，临时冻结花呗收款权限；此外，频繁修改收款账户信息、绑定非本人银行卡等操作，也可能引发风控预警。其三，系统规则调整。支付宝会根据市场情况动态调整花呗收款政策，例如对部分区域或行业的商家收紧权限，这类调整通常不会提前通知，导致商家“突然失效”。
遇到问题该如何解决？首先，商家可登录支付宝商家服务页面，在“收款功能”中检查花呗收款状态，若显示“未开通”，需完成补全经营资质（如上传营业执照、门店照片）、绑定实名认证银行卡等操作，等待系统重新审核（一般1-3个工作日）。若提示“交易受限”，需排查近期交易记录，暂停异常交易行为（如集中时段大额收款），24小时后再尝试；若仍未恢复，可通过“商家客服”提交申诉，提供交易凭证、店铺经营证明等材料，人工审核通过后即可解封。此外，建议商家同步开通信用卡收款、余额宝支付等多种方式，降低单一支付渠道受限带来的影响。
对商家而言，花呗不仅是支付工具，更是吸引年轻客群的“利器”。提前了解平台规则、规范经营行为、定期检查收款功能状态，才能避免因小问题影响生意。
