“顾客用花呗付了款，钱怎么还没到账？”这是不少商家在使用花呗收款时的常见疑问。作为主流移动支付方式之一，花呗收款的资金流向其实有明确的规则，了解这些能帮商家更高效地管理资金。
用户使用花呗完成支付后，资金并非直接从用户账户划转到商家账户。具体流程是：用户确认支付后，由支付宝或合作金融机构先行垫付这笔款项（类似“代付”），扣除约定的手续费（通常为0.8%-1%，不同行业费率可能浮动），剩余资金会转入商家绑定的收款账户。
那么，钱到底去了哪里？一般来说，商家的收款账户有两种选择：一是支付宝余额，二是绑定的银行卡。若选择支付宝余额，资金通常会在交易完成后的当日或次日清算到账（具体以支付宝系统为准）；若选择银行卡，则需经过银行清算流程，到账时间可能延长至T+1个工作日（遇节假日顺延）。例如，周一10点的花呗收款，若绑定支付宝余额，可能当天18点前到账；若绑定银行卡，可能周二上午到账。
需要注意的是，若商家未及时收到款项，可能是以下原因：一是系统延迟（如夜间交易可能合并到次日清算）；二是收款账户信息有误（需检查银行卡是否绑定正确）；三是交易存在风险被系统拦截（需联系支付宝客服核实）。
为避免疑惑，商家可通过“支付宝商家服务”小程序实时查询账单：进入“账单”页面，筛选“花呗收款”类型，即可查看每笔交易的到账状态、时间及手续费明细。若超过3个工作日仍未到账，建议通过支付宝客服（95188）提供交易单号人工核查。
简言之，花呗收款的资金会经过平台清算后，最终进入商家指定的支付宝余额或银行卡，了解规则并定期核对账单，能让商家更安心地使用这一便捷的收款方式。
