最近不少用户因临时资金周转困难，想将花呗账单分24期还款，但发现支付宝常规分期选项只有3/6/12期。实际上，24期属于特殊协商分期，需主动与平台沟通申请。以下是具体操作攻略，帮你提高协商成功率。
**第一步：理清自身情况，做好协商准备**
协商前，先梳理当月总负债、月收入及必要支出（如房租、生活费），计算出每月可承担的还款金额（建议不超过收入的30%）。若因失业、疾病等特殊原因导致还款困难，需准备相关证明材料（如失业登记、医疗诊断书、银行流水），这些能增强协商说服力。
**第二步：通过官方渠道联系客服**
打开支付宝APP，进入“我的-客服”页面，选择“在线服务”，输入“转人工”联系花呗贷后管理客服（注意：非普通客服）。接通后，直接说明需求：“因XX原因（如实说明），目前无法承担当前还款压力，希望将XX元账单分24期偿还，每月可还XX元，已做好长期还款计划。”
**第三步：强调还款意愿，避免负面表述**
沟通时需重点传递两点：一是“非恶意逾期”，强调自己一直按时还款，此次是突发困难；二是“有还款能力”，结合收入证明说明24期方案在承受范围内。避免说“我还不起”“随便你们”等消极语句，易被判定为无还款诚意。
**第四步：若首次被拒，可尝试二次协商**
若客服以“系统无24期选项”为由拒绝，可请求“登记需求”或升级至贷后部门。部分用户反馈，提交困难证明后二次联系，平台可能根据综合评估开放特殊分期。协商成功后，需确认新分期的还款日、每期金额，并保存好协商记录，避免后续纠纷。
最后提醒：协商成功后务必按时还款，若再次逾期可能影响信用，甚至被取消分期资格。分期本质是缓解压力，理性消费才是避免负债的根本。
