“明明没点还款，银行卡里的钱却被花呗扣走了！”近日，杭州用户王女士向记者反映，自己收到银行短信提醒，显示支付宝“花呗还款”交易扣除了银行卡内860元，但她并未主动操作还款。这一情况引发了她对“花呗强行扣银行卡”的疑惑：“难道平台可以未经同意直接划扣银行卡资金？”
记者调查发现，类似情况并非个例。支付宝花呗的自动还款规则是关键——根据用户开通花呗时签署的服务协议，系统默认开启“自动还款”功能，扣款顺序为余额＞余额宝＞绑定的银行卡（按签约顺序）。若用户未在还款日（通常为每月9日或10日）前主动还款，系统会在还款日当天按顺序从账户余额、余额宝或银行卡中划扣资金完成还款。
许多用户的困惑源于“未主动操作”的感知差异。实际上，自动扣款的权限早在用户勾选协议时已授权。但部分用户表示，开通时协议条款冗长，容易忽略“自动还款”的具体规则，直到扣款发生才意识到问题。此外，若用户余额和余额宝资金不足，系统才会触发银行卡扣款，这也可能导致用户因未关注账户余额而“被动”被扣。
法律层面，根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，支付机构需确保用户授权清晰，且扣款需基于用户事前明确同意。若用户未勾选相关协议，平台无权划扣银行卡资金。但多数情况下，用户开通时已默认同意，因此此类扣款行为并不违规。
对此，支付宝客服建议用户：若不想自动扣银行卡，可在“花呗-我的-自动还款设置”中调整扣款顺序，或关闭“自动还款”（需自行手动还款）；若已发生扣款，需确认是否因未及时还款触发规则，如有疑问可联系客服核查交易记录。
业内人士提醒，使用信用支付工具时，用户需仔细阅读协议条款，尤其关注“自动扣款”“还款规则”等关键信息，避免因规则不熟悉导致资金被动划扣。
