"原本以为用花呗能多留些年轻顾客，结果一年下来，手续费快把小本生意的利润啃光了。"在上海开早餐店的李大姐对着记账本直叹气。她的小店月流水约10万元，其中30%是花呗收款——这部分订单，她需要向平台支付0.8%的手续费。算下来，每月花呗手续费约2400元，一年就是2.88万元。而她去年全年净利润不过15万元，相当于被手续费"吃掉"了近20%。
这样的困境并非个例。杭州经营便利店的王老板告诉记者，他的店铺客单价普遍在10-30元，看似单笔手续费只有几毛，但日均150笔花呗订单，一个月下来也要多支出300多元。"我们这种小店净利润率本就只有5%-8%，0.8%的手续费相当于直接抽走了利润的10%-16%。"
为何商家明知手续费高仍选择接入？"现在年轻人出门不带现金，手机支付里花呗使用率越来越高。"李大姐坦言，曾尝试在收银台贴出"推荐用支付宝余额/银行卡支付"的提示，结果一周内就有7位顾客抱怨"麻烦"并转去隔壁店。为了留住客户，她最终还是取消了提示。
更让商家无奈的是，花呗的费率透明度与灵活性不足。对比信用卡收款，部分银行对小微商家有手续费减免政策，而花呗的费率长期统一为0.8%-1%，且没有针对小商户的阶梯优惠。有餐饮行业从业者算了笔账：一家月流水5万元、净利润率8%的小餐馆，全年花呗手续费约4800元，相当于需要多卖6万元的营业额才能覆盖这部分成本。
"不是反对新支付方式，而是希望平台能多考虑小商家的生存压力。"王老板说，若费率能降至0.3%-0.5%，或对月流水低于3万元的商户免手续费，对他们来说就是"救命的优惠"。毕竟，商家是平台生态的根基，当小本生意被手续费压得喘不过气时，最终受损的可能是整个消费生态。
