“明明用花呗扫了码，商家却说没收到钱！”最近，市民小王在早餐店遇到了件烦心事。早上着急上班的他用支付宝花呗支付了12元早餐钱，付款页面也显示“支付成功”，但老板查看收款码后却皱起眉头：“没到账啊，是不是网络问题？”小王翻出支付记录截图，两人对着手机核对半天，还是没弄明白钱去了哪儿。
类似的情况并不少见。用户使用花呗付款后商家未到账，可能涉及多重原因。**最常见的是支付状态延迟同步**：支付宝交易需经过“用户端确认-系统处理-商家端同步”流程，若当时网络信号弱（如地下车库、电梯内），可能导致商家端收款通知延迟，实际款项已进入“待结算”状态，通常10分钟内会自动到账。
**其次是交易被风控拦截**。若用户近期有异常操作（如频繁更换设备、异地大额支付），或商家收款账户被系统标记风险（如短时间内大量小额交易），支付宝可能触发安全机制，暂时冻结交易资金，需用户或商家通过“支付宝客服-人工审核”提交凭证（如交易小票、双方联系方式），核实后即可解除。
**还有一种可能是“伪成功”页面误导**。部分不法分子会伪造收款码（如覆盖商家原码的贴纸），用户扫码后跳转的“支付成功”页面实为钓鱼页面，资金实际转入了骗子账户。此时商家自然收不到钱，用户需立即联系支付宝举报，并报警处理。
遇到这类问题，用户可按三步解决：第一步，打开支付宝“账单”，找到对应交易，查看“交易状态”——若显示“已完成”但商家未到账，大概率是延迟或风控；第二步，联系支付宝客服（95188），提供交易单号，由后台核查资金流向；第三步，若确认是被诈骗，保留付款页面截图、商家沟通记录等证据，及时报案。
在此提醒：使用花呗支付时，尽量选择信号稳定的环境，付款后可请商家当场核对“支付宝到账语音”（需开启收款语音提醒功能）；遇到商家未到账且无法解释的情况，切勿二次支付，避免重复损失。
