最近，不少消费者在淘宝购物时遇到了新问题——部分商家明确标注“不支持花呗支付”。这一现象看似微小，却折射出中小商家经营中的现实困境。
记者随机采访了十位淘宝商家发现，拒绝花呗的主要原因集中在“成本压力”与“资金风险”。一位经营家居饰品的小店主透露，花呗支付需向平台缴纳0.8%-1%的手续费，看似不多，但若月销售额5万元，一年就要多支出4800-6000元，相当于小半个月的利润。“我们这种夫妻店，毛利率才20%左右，手续费直接吃掉了3%-5%的利润，实在扛不住。”
除了成本，资金周转效率也是关键。花呗交易需平台审核后结算，到账时间比普通支付晚1-3天。对于依赖“快进快出”的小商家而言，这意味着库存周转压力增大。“之前有笔订单用花呗支付，刚好赶上进货打款，结果资金晚到两天，差点错过供应商的折扣。”一位卖零食的商家坦言。
不过，拒绝花呗也让商家面临用户流失风险。年轻消费者中，超60%习惯用花呗“延后付款”或“分期”，尤其在大促期间，支持花呗的店铺转化率普遍高出15%-20%。有商家尝试过“部分商品限制花呗”，但用户投诉率反而上升，最终只能全面拒绝。
值得注意的是，大商家对花呗的态度截然不同。某美妆品牌旗舰店运营人员表示：“花呗能降低决策门槛，尤其3期、6期分期能刺激客单价提升30%以上，手续费成本完全能被增量覆盖。”
这一矛盾背后，是中小商家在“生存”与“体验”间的艰难平衡。有商家呼吁平台针对年销售额50万以下的小店推出“花呗手续费减免”或“阶梯费率”，也有消费者建议“商家可标注花呗支付额外优惠”，用差异化策略缓解矛盾。或许，只有平台、商家、消费者三方共同调整，才能让支付方式真正服务于交易本身。
