近日，多位消费者反映在电商平台或线下商家消费时遭遇"强制开通花呗"的困扰。上海的李女士在某网红店铺购买商品时，付款页面仅显示"花呗分期"选项，询问客服后被告知"必须开通花呗才能完成支付"；杭州的王先生在线下奶茶店使用会员储值卡结账时，店员反复推荐"开通花呗领10元券"，见其犹豫便暗示"不开通可能影响后续优惠"。这些看似"引导"的行为，实则已越界为"强制"。
记者调查发现，部分商家强制开通花呗的背后存在多重利益驱动：一方面，花呗针对小微商家的收款费率较低（部分场景仅0.6%），低于信用卡或其他支付方式；另一方面，平台可能对使用花呗收款的商家给予流量扶持或补贴，导致部分商家为提升转化率不择手段。更值得警惕的是，部分商家通过技术手段隐藏其他支付选项，或利用信息差误导消费者——例如将"开通花呗"与"领取优惠券"捆绑，消费者勾选优惠时可能默认同意开通服务。
这种行为已涉嫌违法。根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利，商家不得强制交易。此外，花呗开通需授权个人信息及信用查询，若消费者被误导开通后忘记还款，还可能产生逾期记录，影响个人征信。
业内律师提醒，消费者遇到强制开通情况时，可保留聊天记录、支付页面截图等证据，通过平台投诉或拨打12315热线维权；商家需明确区分"推荐"与"强制"，尊重消费者支付选择自由，否则可能面临行政处罚或民事赔偿。
