最近，经营社区便利店的李女士遇到了烦心事——顾客想用花呗付款时，收款码突然提示“交易受限”。“原本靠花呗收款能多做三成年轻客人生意，现在没法用了，每天少赚一两百。”像李女士这样的商家不在少数，“花呗没法收款”成了近期小微商户群里的高频讨论话题。
为什么会突然出现这种情况？常见原因主要有三类：其一，账户资质未达标。支付宝对商家花呗收款功能有基础审核要求，个体工商户需完成营业执照、经营场所照片等资质上传，企业商家则需提供法人信息及对公账户；若商家近期未更新资料或资质过期，系统会自动限制该功能。其二，触发交易风控。若短时间内出现“同一账户多次大额支付”“异地高频交易”或“顾客投诉率过高”等异常行为，系统会判定存在风险，临时关闭收款权限。其三，功能调整或系统维护。部分新入驻商家可能因未主动开通“花呗收钱”服务（需在“支付宝商家服务”小程序中手动申请），或平台因政策调整临时优化功能，导致收款中断。
遇到问题如何解决？首先，商家可登录“支付宝商家服务”→“收款功能”→“花呗收钱”，检查资质信息是否完整，按提示补传或更新资料；其次，若因风控受限，需联系支付宝客服（95188）提供交易记录申诉，说明经营场景（如早餐店的集中收款高峰），审核通过后通常1-3个工作日恢复；若属未主动开通，只需完成实名认证并确认经营地址，即可自助开启。
需注意的是，合规经营是关键。避免帮他人“套现”、拒绝虚假交易，保持稳定的收款频率，才能长期保障花呗收款功能正常。对于依赖移动支付的小微商家而言，及时排查问题、熟悉平台规则，才能让收款更顺畅，生意更红火。
