"原本想趁双11买套护肤品，结果被商家骗了2800元花呗额度！"说起上个月的遭遇，杭州的林女士仍有些激动。10月25日，她在某社交平台看到一家"海外直邮美妆店"的推广，声称"专柜同款5折，支持花呗分期"。商家主动私信林女士，称"先付定金锁定优惠，到货再付尾款"，并诱导她通过花呗直接转账到个人账户。
付款后，商家以"清关延迟"为由拖延发货，一周后直接失联。林女士这才意识到被骗，查看对方账号发现已注销，店铺链接也无法打开。她尝试联系支付宝客服，对方表示"个人账户转账不在平台担保范围内"，建议她报警并通过12315投诉。
为了追回损失，林女士开始了维权之路：首先整理了聊天记录、转账凭证、商家账号信息等证据，通过"全国12315平台"提交投诉；同时拨打110报警，警方受理了她的网络诈骗报案。此外，她还在"黑猫投诉"平台发起集体投诉，标注"花呗被骗"关键词，引起了平台客服的二次跟进。
经过15天的协调，支付宝风控部门核查到该账户存在多起投诉记录，最终协助林女士冻结了部分资金；市场监管部门也联系到商家注册主体（虽为空壳公司），迫于压力，商家通过第三方退回了2000元。
"这次教训太深刻了！"林女士提醒，使用花呗消费时，一定要通过平台正规交易链接，避免私下转账；遇到"低价诱导""绕过平台付款"的商家需警惕，务必保留聊天记录、订单截图等证据。若不幸被骗，第一时间联系支付宝客服（95188）报备交易异常，同时通过12315、黑猫投诉等多渠道投诉，必要时报警，提高追回概率。
