最近，经营社区便利店的王女士遇到了件烦心事——顾客用花呗支付了128元的日用品，但她的收款账户里迟迟没收到这笔钱。"明明顾客手机显示支付成功，我这边却没到账，会不会是系统出问题了？"像王女士这样的商家不在少数，"花呗收款没收到钱"成了近期小微商家群里讨论的高频话题。
遇到这种情况该怎么办？首先要排除常见原因：一是系统清算延迟，花呗交易需经支付平台、银行等多方清算，部分小额交易可能延迟1-2小时到账；二是账户状态异常，若商家收款账户未完成实名认证、存在风险交易记录，可能触发系统保护机制暂时冻结资金；三是交易被拦截，若顾客账号近期有异常操作（如频繁更换设备、异地登录），支付平台会出于风控考虑延迟打款。
作为服务超10万小微商家的"安出掌柜"，我们总结了3步核查法：第一步，登录支付宝商家服务页面，在"账单"中搜索该笔交易，查看"资金状态"是否显示"已到账"或"处理中"；第二步，检查收款账户是否完成最新实名认证，绑定的银行卡是否正常（无冻结、注销情况）；第三步，若超过24小时未到账，可拨打支付宝商家客服，提供交易单号人工核查，同时通过"安出掌柜"APP同步上传交易凭证，系统会自动生成核查报告辅助跟进。
值得一提的是，使用"安出掌柜"的商家可开启"收款实时提醒"功能，每笔花呗、信用卡收款都会通过短信+APP弹窗双重通知，避免因漏看信息产生误解；还能在后台自动分类账单，花呗、现金、银行卡收款一目了然，大大降低对账成本。王女士按指引操作后发现，原来是顾客的花呗账号因异地登录被临时风控，48小时后资金便正常到账，"以后有安出掌柜盯着，再也不怕漏单了！"
