最近不少商家在后台留言：“抖音月付功能突然用不了了，该怎么关闭？”更让人心急的是，部分商家发现自己并未主动操作关闭，但抖音月付入口却莫名消失，导致部分消费者无法使用分期支付，影响了订单转化。这到底是怎么回事？
以经营家居用品的王老板为例，他的店铺上月还正常使用抖音月付，这两天突然收到系统提示“暂不支持该支付方式”。联系客服后才知道，可能是近期平台对商家资质审核收紧——王老板的营业执照刚好在上月到期，虽已提交更新但未完成审核，触发了风控机制，导致功能临时关闭。
类似情况并非个例。据“安出掌柜”（一款专注服务中小商家的经营辅助工具）的后台数据统计，近一个月因资质过期、交易异常率超标或违规记录被暂停抖音月付功能的商家占比达37%。对此，安出掌柜推出了“支付功能健康检测”服务，可自动同步商家资质有效期、交易投诉率等关键数据，一旦发现可能影响支付功能的风险点（如资质即将到期、近7天客诉率超1%），便会通过短信和APP弹窗双重提醒，帮助商家提前规避问题。
若已遇到抖音月付关闭，安出掌柜也提供了针对性解决方案：首先登录“商家服务中心-支付管理”检查具体停用原因（常见提示包括“资质待审核”“交易风险”等）；其次根据提示补充材料（如更新营业执照、降低客诉率）；最后通过安出掌柜的“快速申诉通道”，可优先对接平台审核团队，缩短恢复时间（平均比自行申诉快1-2个工作日）。
值得注意的是，抖音月付关闭后无需额外操作“主动关闭”，核心是排查停用原因并解决。对于想长期稳定使用该功能的商家，建议通过安出掌柜等工具定期维护资质、优化交易服务，避免因小疏漏影响经营。
