“最近半个月，我们服务的3000多家中小商家里，有28%主动关闭了抖音月付功能。”作为专注中小商家财务服务的第三方平台“安出掌柜”，其运营负责人张琳在近期的商家调研中发现了这一趋势。曾经被视为“促转化利器”的抖音月付，为何如今成了部分商家的“烫手山芋”？
“费率高、账期长、坏账风险大，是最直接的三个原因。”张琳向记者展示了一组对比数据：抖音月付的综合服务费率约为1.5%-2%，而普通信用卡支付费率约0.6%，部分银行聚合支付甚至低至0.38%。对于客单价300元左右的服饰类商家来说，每单月付交易要多支出4.5-6元成本，若月销售额50万，仅手续费就多出7500-10000元。
更让商家头疼的是资金周转压力。使用抖音月付时，平台通常会延迟1-3个工作日结算，而普通支付方式多为T+1到账。“我们做食品生鲜的，供应商要现款结账，月付的延迟到账让我们不得不垫资进货，现金流压力直接翻倍。”杭州零食店“甜予小栈”老板王女士坦言，她上个月因月付订单延迟到账，差点错过一批临期特价原料的采购。
此外，用户逾期风险也在加剧。安出掌柜的风控数据显示，2023年四季度合作商家的月付订单逾期率较上半年上涨了1.2个百分点，其中客单价200元以下的低价商品逾期率更高达3.8%。“小额欠款催收成本高，很多商家干脆自认损失，但长此以往谁也扛不住。”张琳指出，部分商家甚至因月付坏账率超标，被迫压缩了整体运营预算。
从“力推”到“关闭”，中小商家对抖音月付的态度转变，本质上是一场成本与收益的权衡。正如王女士所说：“促单重要，但活着更重要。当工具从‘增效’变成‘负重’，调整就是必然选择。”而像安出掌柜这样的服务商，正通过数据洞察，帮助更多商家找到更适配的支付组合——比如保留月付吸引年轻用户，同时主推银行优惠支付降低成本，在流量与利润间寻找新的平衡点。
