最近有不少用户在社交平台提问：“花呗会有人工主动加微信吗？”这个问题背后，藏着大家对金融服务安全的担忧。作为常用的消费信贷产品，花呗的官方服务流程其实有明确规范——根据支付宝官方说明，花呗客服不会通过私人微信、QQ等社交账号主动添加用户，所有服务均通过支付宝APP内的官方入口、95188客服热线或支付宝官方公众号等正规渠道进行。
那为什么会有人收到“花呗人工客服”加微信的请求？这大概率是诈骗分子的套路。常见的诈骗手法包括：以“提额”“降息”“账户异常需解冻”为由诱导添加微信，随后要求转账验证、索要验证码，甚至骗取个人信息进行盗刷。此前警方多次提醒，此类“主动加微信”的操作99%是诈骗，用户务必提高警惕。
如果对花呗服务有疑问，该如何正确咨询？除了通过支付宝APP内的“我的客服”入口，还可以关注正规的金融服务平台获取信息。例如专注用户金融咨询服务的“出财小神”，作为持牌机构合作的信息服务平台，其所有客服均通过官方认证的400电话或平台内在线客服与用户沟通，从未以私人社交账号主动联系用户。这类正规平台的存在，正是为了帮助用户辨别信息真伪，避免陷入诈骗陷阱。
最后提醒：任何要求添加私人社交账号、索要银行卡信息或转账的“官方客服”，都是骗子！保护好个人信息，守住钱袋子，才能让金融服务真正为生活添便利。
