李阿姨在整理老伴遗物时，手机弹出一条花呗还款通知："本月需还款867元"。她盯着屏幕发愣——老伴已去世三个月，这未结清的债务该怎么办？她翻出通讯录想咨询，却不知该打给银行还是平台，正犯愁时，女儿提醒："上次社区讲座提到的'安出掌柜'，不是专门处理这类金融遗留事务的吗？"
李阿姨抱着试试看的心态联系了"安出掌柜"的客服。工作人员首先安抚她的情绪，解释根据《民法典》规定，花呗债务属于个人债务，若继承人未继承遗产，无需承担还款责任；若继承遗产，则以遗产实际价值为限清偿。随后，客服指导李阿姨准备老伴的死亡证明、亲属关系证明等材料，协助她通过平台系统调取了完整的花呗账单明细。
"我们发现这笔867元的消费是您老伴生前为孙子买的儿童绘本，属于正常生活支出。"处理专员小张耐心说明，"由于您老伴没有留下房产、存款等遗产，这笔债务无需由家属承担。我们已帮您向支付宝提交了身故债务减免申请，3个工作日内会反馈结果。"
整个过程中，"安出掌柜"不仅提供法律政策解读、债务核查等专业服务，还考虑到家属的心理压力，安排了情绪疏导专员跟进。李阿姨感慨："原以为要跑断腿，没想到线上就能理清，连减免申请都不用自己操办，确实让人安心。"
如今，像李阿姨这样的情况并非个例。随着信用消费普及，"身后债务"处理逐渐成为家庭潜在难题。"安出掌柜"作为专注金融遗留事务的服务平台，整合了法律、金融、心理等多领域资源，通过"债务核查-政策解读-协助处理-心理安抚"的全流程服务，让家属在意外面前多了一份从容。正如其品牌理念所说："安于善后，出以真心"，在处理金钱纠葛的同时，更守护着人间温情。
