致敬宝山劳动者：坚守岗位，创造美好生活

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有这样一群人，日日夜夜坚守在宝山这片土地上，默默付出着自己的最好。在医院、在建筑工地、在社区、在商圈、在马路上……它们穿梭风雨，绽放在每一个平凡的岗位上。

汗水浇灌出美好生活的模样；艰苦奋斗，推动时代远航。 “五一”国际劳动节期间，《我们身边的劳动者》系列节目将展示宝山各个岗位上尽职尽责、辛勤耕耘的劳动者，向坚守岗位、热爱劳动、创造辉煌的劳动者致敬。美好的生活靠自己的双手。

今天是五一假期

很多人把去商场购物当作一种放松身心的方式

和朋友一起看电影、逛街或者吃一顿美餐

但人们可能很难意识到

在看不见的角落

还有很多人坚守在自己的岗位上

全力保障商场有序运营

值此“五一”国际劳动节来临之际

记者走进宝山区一家商场

与清洁、保安和商店服务人员聊天

看看他们如何日复一日地工作

保障市民休闲购物体验

01

保洁：维护商场“门面”

来自安徽的郑龙华姐姐爱笑，性格开朗，是一名好工人。 2005年，她来到上海，从一线清洁工做起。她四年多前进入上海宝阳宝龙广场，现在担任保洁领班。

郑龙华每天都一丝不苟地巡逻、检查、调度商场的保洁人员，一个月只休息一天。郑龙华说，她已经连续四年没有回家过年了。 “我也无能为力，逢年过节，商场里总是人最多。”

郑龙华在商场工作

郑龙华说，宝龙广场约有40名保洁人员，其中大部分年龄在55岁至60岁之间。我每天8:30开始工作，一直工作到商场关门。卫生间、内场工作区、外围岗亭、车库的每个人都各司其职，维护商场的“门面”。

比如，负责卫生间的阿姨或者师傅一早就来了，要洗马桶、小便池，擦台面、镜子，检查设施设备，去角落清理墙壁、门框，收集垃圾，准备卫生纸、卷纸等，洗手液、母婴室用品等忙到上午10点才正式迎来顾客。

“怎么样？我们的浴室很干净吗？”郑龙花对自己“自己”的浴室充满信心。她提到，每隔一段时间就会在通风口附近滴一点精油，以确保浴室内没有异味。

“大家都从世界各地来到上海，这里都是勤劳肯干的人，希望大家都能用自己的劳动赚钱。”郑龙华笑着说道。

02

安全：看着顾客高兴地来，安全地离开

这是对我最大的鼓励

王金龙是宝阳宝龙广场综合管理岗位的领班，主要负责商场的安保工作。

安全重于泰山。王金龙坦言，心里的弦一天比一天绷紧。每天商场关门后，他都会安排夜班人员巡逻，负责保证店内贵重物品的安全；上午9点左右，白班人员返回接管工作、巡逻、维护，确保顾客人身财产安全和商场有序运营。

每逢儿童节、情人节等节假日，商场人流量较大。王金龙还会和同事一起前往商场外的道路，及时引导车辆。 “宝阳宝龙广场位于同济路、宝阳路、海江路交叉口，高峰时段停车位不足，如果不及时清理，会影响道路交通。”王金龙解释说，在疏通过程中，有时会出现赶时间而无法停车的顾客，所以保安人员必须先做好工作，尽快引导顾客到其他区域停车。 “人流量大的时候，用扩音器喊是不行的，到了一天下来，大家的声音都会沙哑。”

王金龙正在进行防洪演练

商店的消防检查、商场的设备检查以及各种演练也必须定期、固定地点进行。细节很多，需要有较强应急响应能力的团队。即便如此，王金龙坦言，安保工作中仍然遇到很多意想不到的情况。有时商场里会发生打架事件，有时新店的装修细节处理得不好。

王金龙记得，2024年初，他在夜间巡逻时发现楼上漏水。经过快速排查，他发现三楼一家装修店的阀门没有拧紧。 “从发现遗漏，到打电话给工程人员，再到处置阀门，一共花了五分钟，我们尽力及时阻止了损失。”王金龙说道。

王金龙已经逐渐习惯了把突发事件变成日常生活。他笑着说，工作最大的动力就是看到顾客上门。 “他们高兴地来，平安地走，这是对我最大的鼓励。 ”

海底捞工作人员正在进行细致的清洁工作

在商场里，这样默默服务的工作人员有很多。在他们与顾客的日常互动中，还有更多关于服务如何提升为友谊、陪伴等的故事。宝龙广场三楼海底捞大堂经理张钊表示，仅在他们自己的店里，他们就为领证的新人送花，并为从邮轮港来上海的外国人提供小费。 “五一国际劳动节到了，只要你是工人，你就是光荣的。虽然我们不能休息，但看到大家来了，我们就很有动力。”张昭笑着说道。

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