贝壳东莞站星光服务带盐人：有尊严的服务者，更美好的居住

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壳牌东莞站星光服务领导者

“有尊严的服务者，美好生活”，这是壳牌的使命。

2018年6月，北科房屋正式进驻东莞。凭借强大的ACN合作网络和以“实房”为核心的优质服务，迅速打开了东莞房地产互联网行业市场。

两年半时间，贝壳已与东莞链家、德友、住商地产、亿源、众安家、诺家、21世纪地产等7家新经纪品牌达成合作，赋能中介门店数量突破500家拥有合作经纪人近5000家，业务覆盖东莞28个镇（区），是东莞经纪行业最具影响力的互联网平台。

完善服务，贝壳盐人东莞站星光服务正式上线

壳牌为何能在东莞取得如此好的成绩？

一方面，这得益于北科巨大的大数据积累和强大的技术研发能力，再加上各种黑科技的运用，让房产交易变得更加简单、透明；另一方面，这与北科一贯坚持“优质服务”密不可分。我们坚持以最优质的服务对待每一位客户，用真诚换取安心，让倍科赢得了东莞市场的信赖。

近日，一系列名为“壳牌东莞站星光服务领袖”的视频陆续上线。八位星光服务领袖从各自的岗位出发，以自己独特的方式讲述了他们作为壳牌服务商的精彩故事。视频一经发布，迅速在朋友圈传播，吸引了大量业内人士和购房者的关注。

八位星光服务领军人物中，有立志干大事的新晋代理商，也有始终坚持“客户至上”的资深代理商；还有奋战在第一线为门店赋能的壳牌CA。和交易管家，还有在幕后默默工作的贝壳客服、招聘、法务、现场工作人员……他们是贝壳品质服务的优秀代表，也是贝壳服务精神的体现。从他们身上我们可以看出，贝科在东莞崛起并不是偶然，而是必然！

科技驱动，壳牌品质服务升级

在技​​术方面，北科拥有国内最大的房地产数据库《房地产词典》，真正实现了房地产房产数据的线上化。

此外，北壳基于真实房源，实现了VR在行业的大规模应用。客户足不出户就可以在“舍客找房APP”上实现沉浸式智能看房体验，不仅节省了大量看房时间，也大大提高了看房效率。

同时，为解决二手房交易线下不确定性、交易流程复杂、贷款环节冗长等主要痛点，北科还在东莞推出了“网贷签名”产品。

买家和卖家只需协调好合适的时间，进入贝壳首页搜索在线验证室操作界面。买家和卖家填写信息并确认。银行客户经理调取买家信用记录并确认贷款信息。双方可以填写贷款信息。电子签单流程和贝壳优质服务，让东莞二手房交易迈上了新台阶。

内外兼修，北科持续深耕东莞市场

北客网东莞站相关负责人在接受采访时表示，相比于数量和规模的增加，北客现在更注重质量的提升。 “未来，壳牌东莞站将持续深耕内功，重点围绕招聘赋能、规则梳理、交易保障等提供优质服务，提升行业服务水平。”

据介绍，为进一步提升服务质量，贝科将不定期加强内部学习和培训，提高代理商的专业水平，每年组织两次全员参与的贝学考试。同时，北科合作的新经纪品牌推出了多项服务承诺，保障客户利益，如“真房源，假房赔你100”、“交易失败，全部佣金”等。此外，为保障客户资金安全，北客平台还推出了二手房交易资金监管项目。

为了打造一支高素质、专业化、纪律性、尊严的服务人员队伍，北科还深入大学校园寻找人才。不仅如此，新员工加入公司后还将接受系统的培训。通过线上线下全流程培训计划，快速提升新员工技能水平，为用户提供更好的服务，不断提升行业服务质量。

未来，北科住宅将继续在东莞发展，发展产业基础设施，努力提升服务效率和体验，为用户提供更加优质的住宅服务！