抖音生活服务回应放弃做外卖传言，团购配送业务正常开展并全面上线

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近日，针对“抖音生活服放弃外卖”的消息，抖音生活服相关负责人回应称，团购配送业务正常运营。目前，在其此前三城试点的基础上，7月份已在北京、上海、成都、广州、长沙、临沂五市全面上线团购配送服务，并引入区域代理模式，第二批城市也将在9月份展开拓展。

此前消息显示，据抖音服务商苍腾传媒CEO詹一夫透露，抖音已经放弃自主从事外卖业务的计划，相关业务团队并入到店业务。

据他介绍，抖音尝试过三种方式发展外卖业务：自建团队、与饿了么等第三方合作、寻找服务商代运营。目前，抖音放弃了第一种方式，正在洽谈收购饿了么，同时寻找服务商代运营。他表示，“抖音尝试过多个团队，但发现即使自己做也做不好，骑手、系统准备、用户心态都有很大困难。最后只能放弃自己做外卖，选择更轻的模式，比如代运营或者第三方推广。”

此外，詹一夫进一步指出，抖音与饿了么合作已久，收购谈判是水到渠成的结果。而且，对于阿里巴巴来说，一直亏损的饿了么有点“废柴”，阿里巴巴或许也有退出本地生活的打算。

据悉，詹一夫提到的抖音外卖与饿了么的合作，指的是去年8月双方宣布将携手探索本地生活服务升级新场景，带来视频时代“看点、下单、到家”的本地生活新体验，其中就包括外卖送餐服务。具体来说，饿了么将以小程序的形式，在抖音App中为用户提供相关服务。

不过，抖音相关负责人很快对此传言作出了回应，称该消息为假消息。

据悉，抖音于2022年7月开始试点团购配送业务，同年12月，抖音宣布与顺丰、达达等第三方运输服务商合作，共同打造高效便捷的团购配送环节。目前，抖音团购配送支持即送即用和先囤货后预约两种消费方式。

不过，有媒体观察到，抖音App首页上线了“同城”频道的入口，用户点击之后就能直接看到“外卖”频道。

一位抖音专家运营人员透露，平台对抖音外卖配送会收取服务费，2公里内默认收费5-6元，超出每公里加收0.3-0.9元。“餐饮商家佣金仍为2.5%，所以单价越高、距离越远，抖音配送越便宜。”但他表示，即便如此，在外卖商家规模和种类上，抖音仍难以与美团竞争。

“目前抖音外卖的思路是拒绝拥挤赛道、拒绝价格战，想找到一个用户需求相对空白的赛道，尽快冲进去，抢占赛道早期红利。”上述运营者举了一个例子，称，比如抖音外卖希望商家重点推广多人用餐，两人及以上用餐占比要超过80%，用户消费场景要具有冲动性和互动性，而不是死板，尤其是周末节假日、下午茶、家庭聚会等场景。

不仅如此，由于抖音外卖擅长以短视频、直播作为切入点，餐饮商家需要在直播、短视频运营上付出更多的成本。

此外值得注意的是，虽然抖音否认了放弃外卖业务的传闻，但今年6月曾有消息称，抖音或已放弃今年外卖业务实现千亿GMV的目标。

与此同时，团队下半年最重要的指标不再是GMV，而是转向尝试以更多方式跑业务流程。而很快又有消息称，抖音外卖业务继续调整经营策略，在放弃千亿GMV目标的同时，也将主打60元以上套餐，减少与美团、饿了么等外卖平台的直接竞争。（来源：北京商报、每日商报等）

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