路由器 WAN 口设置后无法上网？教你排查问题

xinxi1368

设置路由器 WAN 口的 PPPoE 拨号后，如果无法连接网络，请登录路由器管理界面，单击运行状态>> WAN 端口状态。如下图所示：

请参考 症状 1 排查问题。

如果 WAN 口有 IP 地址，但无法访问网络，如下图所示

请参考问题描述 2 进行排查。

这

宽带线（家用网线或“猫”的网线）需要连接到路由器的WAN口，有线电脑连接到任意一个LAN口，观察指示灯正常，如下图所示

线路连接图

指标位置图

请注意： 部分路由器的指示灯位于网线接口的左上角。

如果线路连接正确，但 WAN 口指示灯不亮，请检查 WAN 口的接线是否接触不良，并尝试更换连接到 WAN 口的网线。

在路由器的管理页面，点击   >> WAN Port ，如果 WAN 口没有获取到 IP 地址，会提示拨号失败的原因。如下表所示：

注意：某些路由器没有此提示，因此您可以跳过此步骤。

将之前连接到    的计算机连接到路由器的 LAN 端口（这里必须通过有线连接），然后登录到路由器的管理界面。

选择  （网络参数>>MAC 地址克隆），然后单击 Clone MAC （克隆 MAC 地址）。当 MAC 地址与当前管理 PC 的 MAC 地址相同时，单击 Save 并重启路由器。如下图所示：

观察路由器重启后 WAN 口是否能获取到 IP 地址。

如果按照上述故障排除方法处理后仍无法解决问题，请登录路由器管理界面，选择系统工具>>系统日志，点击保存所有日志，并将日志保存到电脑桌面，如下图

发送系统日志以寻求支持，或致电寻求技术支持。

您的计算机需要设置为自动获取 IP 地址，如果您不知道如何设置，请点击参考：

如果计算机已经自动获取了 IP 地址，但获取的 IP 地址是 169.254.x.x，请在启用前关闭计算机的本地连接或无线连接。

路由器的家长控制和上网门禁功能（部分路由器是防火墙设置的）可以限制内网电脑的上网访问权限，请根据实际需要设置此功能，如非必要，请勿开启此功能。设置方法如下：

1. 关闭家长控制

登录路由器管理界面，点击 家长控制设置 页面，选择 禁用并保存。如下图所示：

2. 关闭  访问控制

在   >>  （ 控制）中，确保未选中   （ 访问控制），然后单击 Save（保存）。如下图所示：

完成后，您可以尝试打开一个网页来测试网上冲浪。

请检查您的浏览器设置，如下所示：

禁用拨号连接：打开  ，单击“工具”>>“选项”，选择“连接”>>“从不建立拨号连接”。

禁用 Web 代理：单击 工具 >> 选项，选择 LAN 设置>>连接，确保这三个选项均未选中，然后单击 确定.

完成后，尝试打开浏览器并上网冲浪。

更换浏览器后重试（使用 /、/或其他浏览器），如果您仍然无法访问 ，请尝试使用另一台计算机进行比较测试。

如果电脑直接连接宽带拨号，如果拨号成功，同样无法连接网络，请联系宽带运营商解决线路问题。