母婴生活护理员等级评定规范：范围、引用文件、术语定义及等级划分

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母婴生活护理人员等级评定标准 1 范围 本标准规定了母婴生活护理人员等级划分、评定条件、等级评定机构、等级评定程序、等级维持和再认证。本标准适用于母婴生活护理人员等级评定。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 31771 家政服务和母婴生活护理服务质量标准 T/AHSA 002 母婴生活护理服务标准 3 术语和定义 GB/T 31771 和 T/AHSA 002 界定的术语和定义适用于这份文件。 4 分级 4.1 按GB/T 31771对母婴生活护理员要求进行分级。 4.2 分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、金级六级。奖牌级别。一星是最低级别，金牌是最高级别。 5 考核条件 5.1 基本条件 5.1.1 应具有初中及以上文化程度，年龄18～55岁。 5.1.2 热爱工作，有良好的责任心，有耐心、热爱工作，有卫生习惯、沟通能力和身体素质。 5.1.3 具有相应的技能和理论知识，接受过有资质机构的培训，并取得相关资格证书；或有一定的工作经验。

5.1.4 应具有良好的仪表、礼貌和身体礼仪。 5.2 一星级母婴生活护理员 5.2.1 任职资格： ——工作经验：连续护理六名以上产妇和新生儿，无差错； - 客户评价：反响良好； - 资格认证：考核合格后，即可从初级母婴生活护理员晋升为一星级母婴生活护理员。 1 5.2.2 技能要求： a) 新生儿生活护理： ——掌握新生儿喂养，指导母乳喂养、人工喂养、混合喂养； - 给新生儿洗澡、穿脱衣服、更换尿布、去除和清洗床上用品； - -清洁和消毒新生儿衣服、奶制品和用具。 b) 新生儿专业护理： - 新生儿抚触、测量体温、脐带护理、婴儿正确睡姿； - 观察新生儿排尿、黄疸、口腔、脐部护理； - 新生儿及时报告异常情况并能够处理轻微创伤。 c) 产妇生活护理： - 母乳喂养及护理指导，（尽早开始母乳喂养，协助母亲排空乳汁）； - 安排妈妈的饮食及起居，帮助妈妈擦身、换衣服； - 制作营养产后膳食，（安排膳食计划，指导产妇饮食，促进早期哺乳。 d）专业产妇护理： - 帮助产妇下床，指导产妇早期适度运动，产后保健操； - 观察恶露排出的质量和数量。 5.3 二星级母婴生活护理员 5.3.1 资格条件： ——工作经历：连续护理母婴十次以上，无差错。

——客户评价：反响良好。 ——资质认证：考核合格后，可从一星级母婴生活护理员晋升为二星级母婴生活护理员。 5.3.2 二星级母婴护理人员应掌握一星级技能，还应具备以下专业护理技能： a) 新生儿生活护理： ——新生儿头面部清洁护理； - 新生儿指甲护理。 b) 新生儿专业护理：红屁股、尿布疹、便秘、腹泻、哭闹、发烧等疾病的观察和护理。 c) 产妇生活护理： - 帮助产妇外阴清洁卫生； - 为产妇的头发、足部和刷牙提供护理和指导。 d) 专业产妇护理： - 产妇伤口护理，预防感染（如会阴切开术、剖腹产疤痕）； -产妇感冒、便秘、中暑等的预防和护理。 5.4 三星级母婴生活护理员 5.4.1 资格条件： ——工作经历：连续护理十五名以上产妇和新生儿，无差错。 ——客户评价：客户满意度高。 ——资质认证：考核合格后，可从二星级母婴生活护理员晋升为三星级母婴生活护理员。 5.4.2 技能要求：三星级母婴护理人员应掌握一星级和二星级技能，还应具备以下专业护理技能： a) 新生儿的生活护理： ——新生儿的眼、耳、口和鼻子清洁和护理； - 观察并护理新生儿的体重、身长等生长发育情况。 b) 新生儿专业护理： - 进行新生儿早期智力开发； - 为新生儿进行被动锻炼。

2c) 孕产妇生活护理： - 剖腹产妈妈的营养膳食搭配； - 剖腹产妈妈母乳喂养姿势的护理和指导。 d) 产后妇女专业护理： - 产后妇女乳房按摩及护理操作指导； - 产后抑郁症心理咨询，积极引导产后女性保持舒适心情。 5.5 四星级母婴生活护理员 5.5.1 资格条件： - 工作经历：连续护理20余名产妇和新生儿，无差错。 ——客户评价：多次受到客户好评。 ——资质认证：定期参加各类专业培训。考核合格后，即可从三星级母婴生活护理员晋升为四星级母婴生活护理员。 5.5.2 技能要求：四星级母婴护理院应掌握一星级、二星级、三星级技能，还应具备以下专业护理技能： a) 新生儿生活护理： ——对新生儿进行启蒙训练，如眼神、语言交流等； - 听力和视力训练，促进潜力的发展。 b) 新生儿专业护理： - 掌握新生儿正常体温、呼吸、心率值，并能使用测量仪器； -新生儿窒息的预防和抢救（熟练海姆立克急救、心肺复苏等）方法）及时拨打120紧急救治。 c)产妇生活护理：观察产妇身体恢复情况和心理变化，指导产妇进行体力恢复锻炼。 d) 妈妈专业护理：母婴护理人员可以进行乳房穴位按摩手法（如凹胸、平胸、无胸、丰胸等）。

5.6 五星级母婴生活护理员 5.6.1 资格条件： - 工作经历：连续护理30余名产妇和新生儿，无差错。 ——客户评价：经常受到客户好评，可信度高； ——资质认证：定期参加各类专业培训。考核合格后，即可从四星级母婴生活护理员晋升为五星级母婴生活护理员。 5.6.2 技能要求：五星级母婴生活护理人员应掌握一星级、二星级、三星级、四星级技能，还应具备以下专业护理技能： a) 新生儿生活护理人员：——新生儿排便异常、呼吸异常、心率异常的护理及感官判断；——正确判断体温异常的原因及治疗方法。 b) 新生儿专业护理：熟悉新生儿疫苗接种的顺序、注意事项和禁忌症，了解如何补充VA、VD以及预防佝偻病的补钙最佳时期；。 c) 产妇生活护理： - 了解高龄产后妇女产后护理的注意事项； - 掌握月子餐制作技巧，做好产妇饮食护理，做到科学饮食。 3d) 孕妇专业护理： - 融入新生儿护理相关知识、早期智力开发的重要性和方法，使孕妇及其家人尽快掌握科学的育儿技巧。 ——根据产妇特点提供产妇保健指导，具有较强的语言沟通能力，能够为产妇提供良好的心理调节。 5.7 金牌母婴生活护理师 5.7.1 资格： - 工作经验：连续护理40余名产妇和新生儿，无差错。

——客户评价：她具有较高的职业道德，工作认真踏实。她是母婴生活护理工作者的榜样，经常受到顾客的好评。 ——资质认证：定期参加各类专业培训。通过考核后，即可从五星级母婴生活护理员晋升为金牌母婴生活护理员。 5.7.2 技能要求：金牌母婴护理人员应掌握一星级、二星级、三星级、四星级、五星级技能，并应具备以下专业护理技能： a) 特殊护理对于新生儿： ——口腔护理：正确区分“马牙”和“鹅口疮”； ——皮肤护理：正确区分“痱子”和“湿疹”； ——脐带护理：注意早、中、晚期、二次结痂护理；针对许多不同症状的特别护理，包括臀部护理。 b) 新生儿特殊生活护理： - 仔细观察喂奶时是否有窒息、喂奶后是否溢奶、黄疸消退情况，治疗鼻塞； - 哭声可以区分分娩是生理性的还是病理性的；根据新生儿的生长发育状况和乳汁分泌程度，适当添加配方奶。 c) 产妇护理： ——基础护理：熟练护理和专业技能；创造舒适的休息环境，指导孕产妇个人卫生；观察脉搏和呼吸，观察和治疗恶露，哺乳前后护理乳房。 ——生活护理：根据妈妈的身体状况、乳汁分泌情况、生活喜好，制定营养均衡的产后膳食。拥有营养餐饮师的知识，将科学饮食与传统饮食、个人习惯相结合，达到合理营养、美味膳食。 。

——专业护理：掌握常见疾病的预防和护理，如奶水不足、乳头内陷、乳头皲裂、乳腺炎、侧切口或剖宫产伤口并发症等；掌握一般乳房按摩方法，并根据分泌物颜色判断产妇子宫恢复情况；向妈妈及其家人传授科学的育婴知识，了解妈妈的心理状态，预防产后抑郁症的发生，具备较高的母婴生活护理专业知识和技能。 6 等级评定机构 6.1 安徽省家庭服务行业协会设立母婴生活护理人员等级评定委员会，委员会下设办公室。 6.2 评审委员会由组长1名、副组长2名、委员若干名组成。会员由政府部门专家、家政服务标准化专家、协会会员单位代表、教育机构代表、培训机构代表、消费者代表等组成。 6.3 评审委员会实行组长负责制，由组长组织评审工作并发布评审相关信息。 6.4母婴生活护理人员按照申请要求和申请内容自愿提交申请材料。 6.5 考核委员会负责对确定等级母婴生活护理人员的服务绩效进行日常监督和反馈。 7 等级评定程序 7.1 母婴生活护理人员应当按照申报要求和申报内容提交申报材料。经评审委员会初步审核通过后，组织专家进行现场实践技能评审。申请材料应当真实。如有弄虚作假行为，一经发现，取消其参赛资格。 7.2 母婴护理人员等级评定委员会组织有关专家按照等级评定标准进行评定。

评估结果将在网上公示5个工作日，接受社会监督。若无异议，评审委员会将颁发相应的等级证书。 4 8 级维护及再认证 8.1 凡符合星级要求的母婴生活护理员（月子保姆）均可申请参加母婴生活护理员（月子保姆）星级评定。符合相应星级标准且无明显缺陷的，可享有连续三年有效的星级及其标志使用权。三年期满后，经审核符合标准要求的，可继续享有相应星级及其标志的使用权。 8.2 成绩每年进行一次审核。通过审核的母婴生活护理人员，由评级机构记录并存档。审核不合格的母婴生活护理人员，由评级机构视情节给予警告、通报批评或者取消评级，并将结果予以公布。 8.3 被取消等级的母婴护理人员，自取消等级之日起一年内不得恢复或者重新调整等级。 8.4 分级母婴生活护理人员有严重违纪行为、重大责任事故并造成不良影响的，分级评定机构应当视情况取消分级，并公布结果。 8.5 各级母婴生活护理人员每年应参加相应的培训，并保存培训记录。 8.6 成绩期满前三个月，可以自愿申请重新认证成绩。合格者可继续保持相应等级。 5AA 附录A（资料性附录） 母婴护理人员等级评定申报表 护理人员姓名、性别、年龄、文化程度、身份证号码、联系电话、母婴护理人员工作年限、现任职务、级别、申报级别、户口所在地、初审、家庭住址、服务机构名称、联系电话、地址、自我评价、服务机构审核意见、年、月、日、服务机构推荐意见、年、月、日 6BB 附录乙