Shopee 流量巨大，新手卖家为何却难以出单？

xinxi1368

据2020年第二季度东南亚电商平台最新数据显示，移动端整体市场排名第一，位列东南亚购物APP类别第一；网页端以2.7亿月访问量位列电商平台第一，位列印尼、越南、马来西亚、新加坡、泰国五国第一。第二季度数据显示，东南亚市场移动端和网页访问量整体排名均位列第一。

按理说，流量这么大，疫情期间卖家应该赚得盆满钵满吧！然而不少新手卖家反映，自己的店铺运营了好久却没有接到多少订单，不知道自己到底做错了什么？对于这种情况，我们先来罗列一下新手常犯的错误，根据这些原因，再找到相应的解决办法，解决新手卖家的困惑！

新卖家经常遇到的棘手问题

1. 关于SKU

刚入行的新卖家在上传商品（SKU）方面有些保守，看到店铺的首要任务是7个工作日内上传50个SKU时，就觉得上传这50个SKU就够了，这就是新人思维的局限性，任何一家大卖场的SKU都有几百上千个，只靠几十个SKU就指望订单量激增是不现实的。一般来说，消费者在上面下单是需要支付运费的，所以考虑到性价比，买家也会在店铺购买更多的商品。新卖家至少要上传200个SKU，给客户留出选择的空间，新卖家如果考虑预算问题，可以选择体积小、单价低的产品。如果上传数量过多，建议卖家使用第三方工具如Mango Store 帮忙上传或者自己在后台操作。

卖家需要提前准备好商品批量上传表单，然后登录卖家中心后台，进入我的商品（My），点击批量操作（Batch），然后在下拉菜单中选择需要添加的商品（Add），将准备好的商品批量上传文件拖入上传框中，然后按照相应步骤操作即可。

2.关于产品分类

大多数新手卖家对商品分类没有做过太多的研究，也不太注重类目排序，只是凭感觉。这样难免会让客户觉得你的店铺太乱，让人无法信任你，认为你不够专业。所以商品分类一定要有技巧，至少格式要统一，建议新手卖家参考平台的二级、三级类目，商品分类尽量详细一些。新手卖家可以在我的店铺中根据店铺所售商品的类别来设置店铺商品分类，如果根据不同的功能和使用场景来分类，逻辑会更清晰。

3.关于店铺装修

新手卖家在店铺装修上很容易犯错误，包括店铺名称、店铺头像设置、店铺介绍、店铺图片设置等各个方面。很多新手卖家在头像和店铺名称上要么太随意，使用不清晰的网上图片，要么使用非常长的名称，这些都不利于顾客记忆。要知道店铺头像和名称是你店铺向外界展示的形象，是店铺的名片，建议卖家有自己的设计风格，方便消费者记忆。而且新手卖家不要在店铺介绍上花太多心思，店铺介绍里大多有注意事项。注意事项是为了提醒顾客，但对于新手卖家来说，最重要的是吸引顾客的注意力，最好在介绍里写上欢迎语，加上店铺的活动信息，以吸引流量。

至于店铺上传的图片，新手卖家很难准确掌握图片的尺寸，有的图片直接带白边上传，会显得不专业，又怎么打动客户呢？轮播图方面，建议卖家多花点心思，把店铺活动、热销商品等重要信息放入轮播图。卖家也可以在店铺设置中点击左侧功能栏，设置店铺物流渠道、退货地址、店铺装修、页面语言等。

四、关于产品

新手卖家在上架过程中最常犯的一个错误就是直接从源网站采集并上架产品，不做任何修改。要知道，它在刺激客户购买欲望方面起着非常关键的作用，而且大致可以分为东南亚、台湾、中国、巴西三大站点。每个站点都有文化差异，所以优化还是有必要的。有些新手卖家，为了省事，甚至连主图都照搬，标题也写得太粗糙，至少没有关键词。这么粗心大意，怎么能指望有大单呢？

5.关于店铺活动

新卖家刚接触这个电商平台的时候，都希望赚大钱，尽快回本，所以做店铺活动最容易犯的一个错误就是不打折。要知道平台的特点就是上架产品必须预留折扣空间，没有折扣，怎么吸引顾客下单呢？

折扣对于卖家来说非常重要，只有给到折扣，才能让顾客感觉做了一笔好买卖，从而促使下一步下单购买。而且本身对于更改原价是非常抵触的，如果卖家想改价怎么办？也可以通过调整折扣来调整价格。

6. 关于产品广告

新卖家需要自​​己的店铺快速下单，所以有些卖家会结合广告来增加产品的曝光度。曝光度增加了，点击进店的客户也会增加，下单速度也会提升很多。但是想象是美好的，广告只能说起到带动作用，最重要的还是产品本身。现实情况是，如果店铺上传的SKU太少，店铺装修不吸引人，即使客户点击进来也不会有购买欲望，广告费也就白白浪费了。

大促来了，有哪些技巧可以促进销量？

每年下半年，9月9日到12月12日是的大促季，这期间卖家都会开启促销模式，下半年业绩增幅就看这段时间了。现在2020年8月，平台的9.9大促活动也可以报名了，新卖家也有相应的活动可以尝试。大促季来了，如何才能抓住机会大单呢？

1.报名参与更多平台活动

大促季是一个巨大的流量入口，作为卖家一定要把握机会，赶紧报名大促，卖家也可以联系运营经理，赶紧申请包邮或者特价促销等活动，获得更多的曝光渠道，提前为大促季的订单量提升做好准备。

此外，平台还会有很多免费活动，比如限时抢购、折扣、主题活动等，新卖家可以报名参加，只需点击【立即注册】即可，不要错过任何为你的店铺带来流量的机会！另外要提醒新卖家的是，参加的活动一定不能有虚假折扣，库存一定要提前准备好，避免出现缺货的情况。

2. 注意产品选择

选品对于跨境电商来说有多重要，不用我多说，选品做得好，自然会吸引目标客户的关注，给店铺带来更多的流量。所以卖家一定要注意当地消费者的喜好，也可以参考招商经理的建议和官方的市场数据分析结果来选择品类。一般平台上的热门产品多为服饰、美妆、母婴等，但根据不同的站点，实际热销的品类也会有些不同，建议卖家做好海外市场调研。

3.做好产品分类

产品分类每个分类应该有30个以上的产品，给客户一种实力感。而且客户手机默认只显示前五个分类，所以最上面的分类应该是店铺促销分类，然后才是热销分类！卖家可以进入【我的店铺】我的店铺分类，输入精准的产品分类属性，也就是品牌名称、型号、保修期等。如果实在不知道如何分类一些小分类，可以归类到“其他”中。

切记：产品配件不要单独列出，而应该作为同一产品的不同属性产品一起列出。例如，销售平板电脑套装时，全套产品应该包括一台电脑（价值$900）和一只鼠标（价值$20）。如果分开列出，客户很容易误以为电脑的价格是$20~$900，那么是不是意味着只要$20就可以买到一台电脑？！这肯定会造成巨大的损失。正确的做法是将产品属性设置为$900电脑或$920电脑+鼠标。

4. 优化

新手卖家要想做好关键词、标题、主图等，在上新品的时候，记得在标题中加入一些和产品相关的热词。设置关键词并不难，只需要在要添加的关键词前面加上#，比如#就可以成功设置。最好是在凌晨或者上午进行修改，这个时间段的修改不会对产品的排名造成那么大的影响。一个好的标题和关键词可以带来大量的搜索流量，让我们的产品更容易更快的被客户看到。还有一点要记住的是，标题不要改的太频繁，否则产品有被系统下架的风险。

不要滥用关键词。例如，有些卖家喜欢堆砌大量不相关的关键词，如“女士衬衫和裙子”或“戴尔笔记本电脑和三星手机”，这会让客户感到困惑。关键词一定要准确，并且与所售产品相关。至于主图，最好使用白色背景图片，并附上产品卖点描述。尽量使其具有模板化，这样客户会觉得你很专业。

5.采取有效的付费推广方式

做好店铺基础运营后，就可以选择关键词进行广告投放了。关键词广告是卖家最常用的付费广告方式，也是大多数卖家必备的经营手段。卖家可以观察每个产品的浏览量和点击量，优先投放有销量的产品。

另外平台产品页面有免费置顶推广，卖家可以好好利用，每天有4个小时置顶5个产品，新卖家前期尽量让店铺先下单，哪怕价格低一点。