如何化解班级管理中的学生矛盾？从沟通开始

xinxi1368

百分之九十九的矛盾源于误解，百分之九十九的误解源于沟通不足。

这句话在茫茫世间或许并不准确，因为确实有人想要害你，确实有人心里有偏见。

但如果运用到班级管理上，这句话应该没问题。因为学生永远都是无辜的，只是理解不同而已。只要我们好好沟通，就能消除误会，减少矛盾。

在班级管理中，同学之间难免会发生矛盾。

学生们来自不同的家庭，有不同的成长经历，接受不同的教育，自然对很多问题会有很多不同的看法。但是，对于绝大多数不涉及各方利益（可能涉及公共利益）的小问题，大家却表现得十分大度和包容。

如果涉及到个人利益或者公共利益受到过多影响，就会产生冲突。

曾经有一位同学，他什么都有，父母也为他提供了宿舍生活所需的一切用品。但他却习惯了随性，会用别人的纸巾、香皂、牙膏等，从来不向主人索要任何东西，也不会说谢谢。后来，他的室友们再也忍受不了了，就孤立了他，事事都站在他那边，矛盾越来越大。其实他并没有意识到自己的行为侵犯了别人的利益。

曾经有一个同学，总是说脏话，不是脏话就是骂人的话，他已经习以为常，完全没有意识到。有一天，一个同学很生气，跟他吵了一架。他很纳闷：我骂你了吗？结果我在调解的时候，特意把他们的对话录了下来，再播放了一遍，他才意识到自己语言的粗俗和不文明。其实，他真的不是故意骂人的。

以前有个同学说话、做事、思维都很以自我为中心，还有些傲慢（大概是受父母感染吧，哈哈），说话很伤人，一句话就能“杀”人。自然同学们对他很反感，甚至有人想揍他。我把他们叫到一起，当面反省，后来就有很大改观，同学关系也轻松多了。

老师根据自己的观察和推断，对某个学生的某个现象进行了批评，该学生很纳闷：谁举报我了？

在班级管理中，师生之间难免会发生矛盾。

学生认为老师的要求不合理；老师对学生的任务完成情况不满意，有的学生随地乱扔垃圾，从来不改正；有的学生屡教不改，屡教不改；有的学生看小说、玩游戏太过兴奋，上课时睡着了……自然而然，老师就要批评，矛盾就产生了。

父母与孩子之间也会有矛盾，孩子周六回家玩到很晚，父母批评孩子；孩子早上起床慢，父母催促孩子；孩子不认真学习，父母发脾气……矛盾无处不在。

该怎么办？

多沟通。

当然，沟通不一定总是有效的，所以只要充满期待，孩子终究会长大。

沟通需要交流，就是双方要以平等的地位相待。如果地位不对等，你居高临下，或者你对沟通对象有偏见，甚至鄙视，那么沟通就会朝着相反的方向发展。所以家长在和孩子沟通时，一定要放低姿态。我跟学生谈话（包括批评），都是学生先坐下再说话。

沟通是七分情绪，三分内容，沟通时情绪不对，沟通的内容就有可能被扭曲，自然就达不到效果。所以，沟通内容前，一定要理清情绪层面，不然误会只会越来越深！我发现，有时候自己还在生气的时候，就跟学生讲，效果却不好。

沟通需要暂时放弃自己的观点，融入对方的世界，也就是真正站在对方的角度去思考问题。如果你还坚持自己的观点，他也还坚持自己的观点，双方都固执己见，不愿意改变，那就没有效果了。

沟通需要真情实感，我见过一些领导，他们看上去很谦虚，主动跟下属沟通，但实际上他们很自以为是，不认真听取对象的描述就妄下结论，结果没有人说出自己的真情实感。

越不想沟通，越不沟通，误会就越深。遇到矛盾，我通常会选择回避（其实是逃避），抱着“得罪不起就躲得起”、“时间会带走一切”的心态，不愿意主动沟通。结果，结肯定会结下去，甚至越来越紧。

为什么有的学生学习能力强，成绩却不好呢？有一个不可忽视的原因，就是同学关系或者师生关系处理不好。同学关系好，很多不必要的烦恼和压力就会减少，学习气氛愉快，学习自然就轻松快乐，成绩也就上去了。

（这篇文章我已经写了好几天了，越写越差）