管理干系人参与过程：满足需求与期望，促进项目成功

xinxi1368

首先我们看一下利益相关者的定义：

可以影响项目决策、活动或结果的个人、团体或组织，以及受项目决策、活动或结果影响的个人、团体或组织。

在利益相关者参与管理过程中，特别强调在整个生命周期中不仅需要与利益相关者进行沟通，而且需要协作，满足利益相关者的需求和期望，解决实际问题，促进利益相关者合理参与项目。活动。该流程中需要满足的“需求”和“期望”与范围管理知识领域中的“收集需求”流程输出的需求文档中记录的内容不同。需求文档中的“需求”是比较刚性的指标，可以跟踪和量化，比如范围边界、可交付成果的功能等。管理利益相关者参与过程中满足的“需要”和“期望”主要体现了利益相关者的主观体验和感受，都是灵活的内容，包括满足感和成就感。

通过利益相关者管理，让利益相关者以正确的方式、在正确的时间、正确的深度参与项目工作。作为项目经理，这种正确识别和合理管理利益相关者的能力被认为决定了项目的成功。成功或失败。

利益相关者管理流程主要包括以下内容：

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1. 确定利益相关者

启动流程组并识别利益相关者是一项长期活动，需要长期持续进行。强调早期、全面识别利益相关者并积极参与。

2. 利益相关者规划

基于利益相关者的需求、利益以及对项目成功的潜在影响的分析，制定适当的管理策略，有效地动员利益相关者参与整个项目生命周期。

注意利益相关者管理计划和沟通管理计划之间的区别。沟通管理计划更侧重于沟通需求信息的发布和异常升级，而利益相关者管理计划主要是针对关键利益相关者制定管理策略。

3. 管理利益相关者的参与

项目经理主动影响利益相关者，主动沟通，增加利益相关者对项目的参与。发现并解决管理过程中的问题（例如，找到那些被拒绝的变更并主要与变更申请者交谈）；

4.控制利益相关者的参与

与利益相关者管理计划进行比较，发现利益相关者参与的偏差。调整计划和策略以满足计划要求。即根据计划发现偏差、解决偏差（例如收集反馈、发现偏差、调整利益相关者管理策略和利益相关者管理计划）。

本章提供范围管理的简单概念描述。如果您想了解更详细的内容，请关注我，我会在以后逐步更新！

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