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刘已经“沉默”了四年，最近以内部信件的形式回到了公众。与以前一样强大，他直接“启动”了近2,000人的管理团队。
一名内部人士向第一名财务记者确认，11月20日，刘召集了副董事级及以上的高级管理人员会议，并提议在年底消除高级管理人员。两天后，Liu 通过的完整员工信宣布，宣布，从2023年1月1日起， Group的高级管理人员的现金工资将从10％降低到20％，职位越高，越减少。这是在过去几年中首次提出向高管的全面薪水。
的新一轮结构调整也暴露了：最初的3C家用电器业务组分为两个，计算机，数字，通信和家用电器的三个主要业务部门被调整为家用电器和家用电器业务集团以及计算机通信业务集团；最初隶属于时尚家庭业务集团的家庭设备业务部与家用电器业务部合并，组成了新的家用电器业务组。 JD零售集团的前首席财务官Li Shuai曾担任JD家用电器和家具集团的负责人。
重大调整的背后是在零售电子商务中面临的挑战。外界甚至讨论了“ 不再紧张，可以通过，，和其他团体对房屋进行搜索。” JD的核心竞争力仍然存在吗？第一位财务记者试图通过采访JD电子商务合作伙伴（例如家用电器，酒，奶粉和美女）的负责人来找到这个问题的答案。
双十一个“冷”
突然变得上下紧张，这与十一次双重销售数据不符合期望的事实有关。
根据Star Map数据，今年的 11，由Tmall，和代表的全面电子商务的总交易量为9340亿元人民币，同比增长2.9％。今年由，和代表的实时电子商务的总交易量为1814亿元人民币，同比增长146.1％。
另一方面，在沉没市场中的地位也面临着的威胁。截至2021年12月31日，在过去的12个月中的活跃购买用户为5.67亿，而的活跃用户在同一时期达到了8.687亿。
以有利的家用电器为例，尽管仍然是主要的电子商务，但现场电子商务和却迈出了重要的一步。
根据Star Map Data，今年的 11，家用电器类别是全面的电子商务平台上销量最高的类别，销售额达到1566亿元人民币，同比增长15.7％，其中占59％，TMALL占33％。
但是，即使他赢得了一半的家用电器领域，刘对双打的表现并不十分满意。
据报道，今年大约十一次，Liu 在内部批评应该保持其低价优势，其销售价格不应不如现场电子商务。在今年的 Elect的最后一项摘要中，他提到了的“ ”。
一家电器公司的区域负责人王·宾（Wang Bing）告诉记者，一直在争夺低价，而今年它拥有100亿美元的补贴，其客户群却更多，但平均客户价格不如高。
根据AOWEI Cloud 的“家庭用具的双重报告”，现场电子商务公司（如，和）的累计交易量为今年的期限为1814亿元，同比增长146.1％。电子商务实时广播的渗透率从0.27％上升至17.97％，流量的私有化越来越明显。此外，新零售的交易量（，等）为218亿元人民币，同比增长10.8％，社区群体购买的交易量为135亿元人民币，同比增长1.1％，并且渠道碎片被加强。
Aowei Cloud 认为，渠道结构正在发生变化，从“交易字段”到“内容字段”，在线渠道正在朝着细分方向发展。实时广播平台已经迅速上升，进一步加速了在线渠道的差异，扩大了其下沉市场的份额，并成为家庭设备公司的重要增长引擎。
在在线零售趋势中，根据Aowei Cloud 家用电器零售的在线监视数据，现场电子商务业务迅速发展。从2022年1月到1022年10月，以冰箱，冰柜，空调和洗衣机为例，杜林和库阿胡苏的零售销售额分别达到14.2亿元，3000万元，9.5亿元和11.19亿元人民币；下沉市场具有巨大的潜力。从2022年1月到1022年，冰箱，冷冻机，空调，洗衣机和干燥机的销售分别占28.5％，25.8％，29.6％，30.7％和15.4％。 增加了其在沉没市场的投资。从2022年1月至2022年10月，其零售冰箱，冰柜，空调，洗衣机和干衣机的零售额分别达到26.8亿元，10.4亿元人民币，33.5亿元，21亿元人民币和21亿元人民币和2.3亿元和2.3亿元。
新兴消费模型的兴起使在家用电器领域的优势面临挑战。
集中的电子商务平台的客户获取成本不断增加，其增长潜力达到了顶峰。 ，和微信已停止将流量转移到电子商务平台；许多家用电器公司正在“叹息”有关高“通行费”和交通费，并且仍将为这一趋势付费。
为了打破情况，还试图独立发展其集团购买业务。今年6月，分手了业务集团， 被纳入零售业务。此外，Wang Bing告诉记者，还在中国南部的第三和第四层市场上布置了约800家服务商店，以争夺沉没市场。
但是，从平台成本率控制的角度来看，效果并不明显。 JD平台电子商务的家用电器的零售成本（从商品销售收入中撤回的比率）约为5％-6％（如果不包括交付给消费者的成本，如果包括交货费用的成本率更高），则现场电子商务的成本成本可能为2％-3％，并且可以降低E-的成本，而的成本可能会降低，则可以使用。” Wang Bing介绍了。
扩大新市场有许多障碍
如果JD零售业希望大规模扩展，则不可避免地会扩展到在有利区域之外的市场（例如家用电器和3C）。这类似于亚马逊成功的在线销售书籍和所有类别的销售。这是一个自然的选择。如今，JD零售也遇到了亚马逊在扩大新市场时遇到的相同问题。
在酒市场中，一些大牌酒类公司不仅不购买，而且甚至可以利用其市场地位来对抗。 在这些领域建立核心竞争力并不容易。在2022年的十一次双打之后，和 和之间的冲突强调了一些消费品公司与自我操作之间的冲突。
从11月10日至11日， 和向电子商务发送了信件。在官方信中， 对最近以随机出售其核心产品 1573的行为表示不满，称多次出售了52度的 1573系列产品，并以低价出售，破坏了市场并破坏了合作的基础。它还决定从11月10日起暂停与相关的合作。在上还施加了“惩罚”，在2022年扣除了365万元市场支持费。
与两家酒类公司之间冲突的关键是“随机销售”的问题。据了解，在叠加的优惠券之后，在十一点，自行运营的 1573和的价格超过了工厂规定的“底线”。
曾经经营酒类公司的Wuhan Co.，Ltd.董事长Xiao 告诉第一位财务记者，以低价以低价销售了 1573的销售，极大地损害了离线渠道价格系统的严格价格差异。 平台仅出售葡萄酒仅占中国酒市场份额的10％。没有著名的酿酒厂可以束缚互联网平台，并以90％的离线市场份额冒犯了传统渠道。
由于中国拥有广泛的地区，并且在消费水平和习惯上有很大的差异，因此葡萄酒公司采用了区域级别的管理模式进行市场管理。特别是，领先的酒类公司通过多层次分销商系统建立了巨大的市场分销系统，严格控制商品和价格控制。如果在线销售价格太低，它将影响离线价格系统。
11月25日，记者在JD 自行运营商店中看到了52度的 1573单瓶装的价格为1,259元/瓶，折扣后的价格为1,139元/瓶。这个价格比实际的市场价格高了几十人，它将高于葡萄酒集团买家的价格。但是，在行业看来，这个价格更多的是价格演示和品牌功能，而不是为了更快的销售。
酒类公司敢于“打架” ，这也是消费品行业的例外。由于著名的酒生产能力和资源的稀缺性，酒类公司，尤其是“ Miao，Wu和”等领先的公司在制造商关系中具有绝对的优势，因此他们不在乎他们是否冒犯了。
尽管酒精公司相对强大，但一些消费者公司与的合作处于微妙的状态。一家牛奶粉公司的负责人告诉第一家财务记者，该公司和的自动合作模型的毛利率为20％，具体组成是8％的利润和12％的市场投资费用。前者是的平台扣除额，后者用于购买的广告服务等。就合作模型而言，商人需要与进行供应价格进行协商，然后将负责销售。
上述负责人说，以前的销售价格是由根据销售调整的，这相当于自身的损益。但是，在过去的两年中，该政策已经进行了调整。目前，销售价格取决于双方之间的谈判。 不会太多干扰，但是将要求商人强制撤离销售差的商品，而平台只会赚钱，但不会亏钱。
此外，第一位财务记者了解到，品牌和之间的大多数价格都不会发生冲突，但是在十一促销季节，摩擦易于发生。据报道，该品牌和将提前协商促销价格，但通常遵循的安排。由于谈判失败，不会为品牌安排“活动”，这将影响最终的销售，因此在大多数情况下，公司都会妥协。
上述负责人说，当平台调整促销价格（例如发行优惠券）时，它将不会与品牌派对讨论。因此，在优惠券堆叠后产品的最终价格实际上是“不计数的”，因此可能会发生“价格下跌”。
目前，大多数快速发展的消费品仍然主要是离线销售渠道，产品市场价格控制也是维持快速移动消费品市场稳定性的重要组成部分。一些快速发展的消费品公司将采用不同的在线和离线销售产品规格和包装方法，以避免影响离线价格系统。但是，由于诸如公式注册系统政策之类的限制，某些行业（例如婴儿配方奶粉）通常在网上和离线出售。在线“打破价格”将极大地损害该品牌的离线价格系统。
一家负责奶粉公司的相关人员透露，由于JD占其在线销售的很大比例，即使价格下跌，也不会“分手”，但会采取快速措施来减少损失。
独立乳制品分析师宋梁告诉第一名财务记者，尽管奶粉品牌将与达成一些价格协议，以确保在线和离线价格的稳定性，但客观地这些促销折扣或折扣优惠券将为提供比离线更优势。一些中小型企业主要使用离线渠道，因此开始放弃大型电子商务平台来保护离线价格系统。
尝试美容产品
由于传统有利的消费者类别处于压力下，也正在积极扩大新的消费类别类别。在的最新公司结构调整中，时尚家居家具业务集团被更改为时尚美容业务集团。 2013年管理学员的Kong 足以向的关注表明这一类别。
Kong 曾担任JD Pop（开放平台）业务部和JD零售平台生态部负责人的总经理。她还是由培训的管理干部。此前，JD零售美容商业部总经理Wang Tao在美容行业也努力工作了很多年。
Wang Tao于2018年加入。据说在加入的第一天，Wang Tao的第一个自我引言是：“我是化妆品行业的资深人士，并且是互联网上的新招聘人员。”
从Wang Tao的公共简历中，我们可以看到这个人在该行业中经验丰富。自2007年以来，Wang Tao加入Dior担任销售总监，负责Dior在中国市场的业务；他还加入了欧莱雅中国，负责列出新品牌并成为品牌领导者；然后，他加入，负责洛杉矶的全国销售和培训，后来进入阿莫尔帕克奇集团（ Group），担任中国雪地秀的品牌经理，然后将雪地销售额从3亿美元的销售额转移到了两年内的3亿元人民币。
Wang Tao加入之后，他在不到一年的时间内介绍了，L'和等十几个高端品牌，例如，L'和。这些动作也反映在数据中。根据公共数据，淘宝和托马尔在2020年的美容和皮肤护理类别中售出了2982亿元人民币，同比增长24％； JD和皮肤护理类别在2020年售出406亿元人民币，同比增长42％；在市场规模方面，淘宝和Tmall仍然处于绝对领先地位，但高增长率也表明JD和皮肤护理市场具有较高的发展潜力。结果，后者也已成为许多品牌合作的渠道之一。
不久前，在9月，La JD的官方旗舰店开业。 Wang Tao说：“自今年以来，新百货商店一直在扩大其高端美容品牌矩阵，并欢迎十多个国际一线美容品牌连续定居。将来，JD New百货商店将继续丰富美容品牌和产品选择。”
在新的人员调整中，Kong 的增加将时尚和美丽的战略地位提高到了更高的水平，但是它是否可以扭转在美容行业的影响力的固有印象，将需要时间来验证。
行业内部人士告诉记者，的美容业务近年来逐渐越来越受欢迎，而且越来越多的美容品牌进入了，这也是在该品牌不再需要“选择两个之一”之后获得的机会。第三季度财务报告显示，在第三季度，美容品牌，例如 ，，，和Mac Meike等人定居在中，并开设了的自行运营的官方旗舰商店。
记者从该行业的一次采访中得知，几个领先的国际美容团体目前与有不同形式的合作，但这更多是由于多样化的布局，不会“将鸡蛋放在一个篮子里”。
韩国的阿莫尔集团对记者说：“数字化转型是无与伦比的重要策略。我们已经在Tmall和等主流平台上稳步部署，扩大了品牌和产品的曝光，并确保了平台内的品牌定位，以便在6月18日的ips and and and and Comm and extry and 。 和培养了新的增长势头。”
与其他平台相比，一位新的本地美容经理告诉记者：“ JD的参与很少，最多有一些分销渠道。对于新的本地品牌，很难在上开放情况。JD不是从0到1的平台。”
她向记者解释说，新品牌和新产品已经开始建立动力和促进，需要用户和产品定位，但是与和不同，很难在上指导内容。 “从像我们这样的公司的角度来看，可能更适合成熟产品，具有一定程度受欢迎程度和客户降水的品牌。新公司的促销和销售浪潮不适合该平台。”
一位国内美容品牌的另一个创始人告诉第一名财务记者：“在该品牌于去年成立之后，我们开设了一家TMALL旗舰店，然后在今年6月在上开设了一个正式帐户。作为一个交通渠道，也在品牌扩展的范围内，但仍在考虑当前的 and of and of 。有品牌。”该创始人表示，他将于明年部署的业务，对其仓库部门和物流功能更加关注。
在哪里去
从当前的综合电子商务状况来看，，等人目前正面临着高峰交通的困境。
高级家用电器行业李明（化名）告诉记者，JD目前的基本问题在于如何获得新的流量。 的微信流量现在支持自己的视频帐户，还支持。如果想争夺低价，家用电器工厂将有意见。实时电子商务和的平台电子商务具有不同的属性。 具有销售属性，制造商希望赚钱。诸如之类的现场电子商务公司与促销，销售，促销和运营融为一体。制造商希望扩大新产品的普及，结合品牌成本。 针对一个成熟的消费者群体，而则针对年轻的消费者。 的实时广播和集体购买尚未开始，它仍在寻求新的商业模式的转变。据了解，在JD 调整后，Xie Fan还是JD家用电器业务的负责人，并与JD Home 合作。他的老板是JD家居业务集团负责人李·舒伊（Li Shuai）。
李明认为，和阿里巴巴的当前增长率正在下降，而和的增长速度非常快。 销售许多低价的其他品牌。目前，还在加强供应链，邀请大型品牌进入，平台费用低，有助于转移流量并提供补贴。预计在2023年，家庭电器零售渠道的竞争将会更加激烈。区域连锁店将取代国家大型连锁店的地位，将拥有更多的品牌直接商店，而也正在加速房屋设备零售业务的扩展。
还意识到“低价”市场的重要性。在今年的十一名战斗报告中，强调了低价商品的增长。 表示，通过与品牌和商人的深入合作，它为数亿消费者带来了真正的低价格。在100亿次补贴特殊会议中，有一半的销售额增长了50％以上，并且销量超过10％的产品增加了10倍。
面对挑战时，看到了变化，并试图适应变化。
例如，当面对更多理性的消费者时，还试图推出更具成本效益的服务。 JD首席执行官Xu Lei在第二和第三季度的电话财务报告会议上提到，在经济衰退之类的因素的影响下，在第二和第三季度的手机销售受到挑战。因此，在今年的 11中，的手机交易服务还为手机购买者开放了新的，更环保的渠道。在十一点，通过旧交易方法购买手机的用户数量增加了200％以上。
在家用电器领域，随着销售情况的升级，还努力满足新趋势。中国家用电器业务协会助理董事长吴天对记者说，家用电器和家具零售业务的整合是一站式购买和一套解决方案，以提高质量和效率。此外，在5G时代，用户的需求和行业迭代正在迅速变化，而也需要适应变化和使用速度来转换。
Co.，Ltd.的品牌总监Dong 分析了记者，家庭电器和家具工业的整合是一种趋势。尤其是在厨房设备行业，领先的厨房设备公司拥有综合厨房公司，例如橱柜和全房屋定制。定制的家具公司还拥有相应的厨房设备OEM业务。房屋需要进行定制，平均客户价格更高，因此自然使用家用电器来推动家具业务的开发。 的家具和家用电器零售业务的结合也与目前的家用电器市场繁荣不良有关。
GFK中央家用电器业务部总经理Peng 告诉记者，最近家用电器的零售渠道最近发生了迅速变化，社交平台的规模也大大增长。 这次的组织调整首先适应零售业当前的变化；其次，它专注于用户，并从场景的角度将更多资源投资于零售场景和用户的组合。
实际上，今年，国家政策水平也首次促进了家用电器和房屋消费。 2022年8月，相关国家部门发布了有关行动计划的通知，以促进家具行业的高质量发展，促进家用电器，家具，照明，硬件产品和其他行业的整合和创新，并培养智能家居生态学。分析师在当时认为这是后现场时代的突破。
家用电器零售渠道的发展还使建筑材料和家具市场成为高端家用电器销售的新兴力量。像Red Star 一样，它正在积极打开大量的智能电器。根据AVC研究报告的数据，2022年7月，厨房电器占中国高端建筑材料渠道销售额的26.6％。
“ 将家用电器和家具零售业务结合在一起也就不足为奇了。” Wang Bing告诉第一位财务记者，已经在制定计划。 在广州的区开设了一家3,000平方米的家用电器和家具商店； 还计划在金绿恩开设一家家具和家具商店，拥有数千平方米； 在中山，也开设了类似的家用电器和家具商店。离线家用电器零售商店中的人们的流量减少，无法支持租金成本，许多离线家用电器零售业务已转移到房屋，家具和建筑材料市场。想要装饰的消费者在寻找某人设计时正在考虑冰箱和其他产品。家用电器销售正在从终端零售市场转变为完整的家用电器销售，并转向前端。 的结构调整可以满足市场的变化。
总体而言，在其传统优势类别中面临新兴渠道领域的新兴渠道的挑战，但也可以看出，正在通过适应消费方案进行更改。但是，对于制造商提出的综合电子商务平台的较高客户获取成本可能没有好的解决方案。
例如，在酒类行业中，与其他类别不同，酒类制造商更加强烈。在和 和之间的先前冲突中，制造商的声音更大。美容领域是JD近年来积极探索的领域，但是对于许多新兴品牌而言，JD仍然不是首选。如果品牌方面扭转了JD物流强大并且流量较弱的印象，JD将需要做出更多的努力。 |
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