澎湃新闻2月5日推直播流马上测轻监督新样态：火车票抢票测试观察

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【编辑笔记】

2月5日，随着报纸促进了系统的变化，这是自推出以来最大的优化和调整，“ 24小时现场工作室”和“影子调查团队工作室”共同推出了现场直播的“测试”新的“测试”的新光监督模式。第一枪立即进行了测试，并对第三方平台的服务进行了体验评估，以增加他们的资金购买火车票，这引起了广泛关注。

第五次，纸上的八名记者在同一天从郑州东站到上海北方州的上海汉Qiao车站的八名记者选择了G3146火车的二等座座位，同一天没有门票，并没有显示门票，并从 East 出发，从17:26的  站出发。他们在Ctrip，，，火车票，高速铁路管家，  ，和 的应用程序上进行了门票测试。

测试发现，这些平台推出了各种票务服务，许多平台都有可以叠加的票抓取服务。但是，由于时间限制，该测试的最终结果是，尽管抓取票务费用有所不同，但记者没有在8个平台上获得门票。

该论文的一位记者先前与Ctrip ， ，，， App和其他平台的公共关系人员联系，他们说他们不会回复此问题或不便。然后，报纸的记者以消费者的名义咨询了上述八个平台的客户服务人员。

新闻记者咨询了客户服务什么是价格上涨服务？这与候选人有什么区别？另一方表示，该公司正在实时监视其余门票，尽快监视他们，然后首先发行票。铁路服务员的双通道票抓票也提高了抢夺的成功率。该订单是一个24小时的特别人抢票，铁路服务员需要排队，但在Qunar应用程序中，“没有队列”。

在先前的测试中，纸上的记者打开了并选择了火车号码。门票抓取服务页面包括：一个敬业的人抓住票，增加了45元；快速获取票，增加了49元等。记者选择了49元的上涨价格，付款页面上出现了两个选项，包括“去抢票”和“加速票抓票”。其中，支付49元人民币的订单的票数为73.5％。如果价格为50元，您还可以以轻速的速度获得门票，成功率略有提高到76.7％。记者点击了价格详细信息，总价为544.5元（比原始票价高94元），包括腾讯视频VIP每月卡的礼物，20元拾取和下车站凭证以及24小时的特殊门票抢购服务。付款后，该订单表明，抓票预计将在16:40之后成功。如果未抓取机票，则用户可以取消订单。截至2月5日，截至17：7，出发前只剩19分钟，而且仍未获得票。记者取消了订单，并迅速完成了全额退款。

关于对剩余门票的实时监控，前面的“八个问题和八个答案”中提到的12306在“抢购软件”所夸大的是，它可以比具有技术优势的普通乘客“更快”，并且购买票证的成功率更高。相反，在12306系统的风险预防和控制措施下，可以识别大多数“机票抢夺软件”的异常行为，例如高频票务，然后被拒绝访问或放置在缓慢的队列中。这不仅不会很快，而且会直接影响购买票的成功率。

12306年负责人的相关人员还指出，在提交门票采购订单的过程中，该系统还将再次确定该系统，而异常的门票购买请求将被放在慢速队列中。在提交备用订单期间，该系统还将重新识别以异常行为购买待机票的订单将延迟处理。一些“门票抢购软件”推出了花哨的“加速套餐”和“特殊人票抓取频道”，“拿起便宜货 +等待的双通道票抓取”，“邀请朋友帮助加快速度”和其他服务水平的门票。这使人们感到您增加的钱越多，您加快速度越快，成功率就越高。这完全是由“抢购软件”播放的营销“技巧”，而且本质上没有影响。 “抓票软件”利用了乘客成功购买门票的渴望，愚人乘客花了更多的钱，使乘客感到自己有更多希望。一些乘客通过使用“售票软件”和购买“加速软件包”成功购买门票。有两种实际情况：一个是，铁路部门提高了运输能力，或者进行了退款和票证的变化，门票的供应已大量，因此购买了门票，因此购买了票证，这实际上是第12306号铁路的候选人，其次是通过“机器访问机器”在“票方范围内”的范围，并识别了正常的票务行为，并且在正常的售票中，这是一个正常的售票行为，并且是正常的行为，并且是普通的行为，并且是正常的行为。比例很小。

省级市场监督部门的干部不想在上面告诉该文件，此事的关键问题是该平台是否真的提供加速的门票抢购服务。这要求相关的市场监督部门干预调查，并确认如果没有提供加速票或加速度，或者本身不存在加速度，则该平台将具有虚假的宣传和消费欺诈。同时，此事件涉及广泛的人和大量。一旦抓票加速，此事将非常严重。

纸记者Duan ，Xie ，Liao ，King  Hui Chen Xuhou，Zhu ，Xu Hui Xiong Qiang

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