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新闻高级记者Wang
免费奖项的进度栏已达到100％。在再次分享帮助后，进度栏已变为99.99％？这是许多消费者遇到的混乱。当主要的电子商务平台大力促进“免费奖励”时，诸如《不透明规则》等混乱受到批评：“似乎'shot'总是在旅途中。”
在平台上，讨价还价的进度栏目前为100％，然后要求提供帮助，而进度栏则变为99.99％。福建省消费者委员会提供的照片
2020年3月15日上午，福建省消费者权利保护委员会举行了2022年的消费者权利保护信息发布会议。在会议上，福建省消费者委员会发布了有关电子商务平台应用程序屡获殊荣的销售活动的消费者体验评估报告。
评估报告显示，在20个电子商务平台应用程序中，有14个具有“免费”模块，占70％。在14个“免费”模块中，有3个具有不透明的规则，侵犯了消费者的知情权。
在20个电子商务平台应用程序中，有14个具有“免费”模块，占70％。
“免费接收”混乱：进度是100％，“斜线”再次是99.99％
The shows that to the , 20 used e- apps ( to as "e- apps") were for and , and five - "free" , Taote ( 0 yuan), ( one-touch gift, two-two gifts one-click ), (0 yuan trial), （免费收集）和（产品免费收集）。
作为普通消费者的志愿者，基于相关评估内容和指标，在上述电子商务平台应用程序上进行了完整的和多方面的体验。
评估报告指出，根据国家法规的相关法规，在电子商务平台应用程序中，正在评估和研究的电子商务平台应用程序中的“讨价还价0元”，“ Yuan”，“试验0元”，“免费商品”以及其他“免费商品”模块是典型的奖励销售。
通过经验，发现电子商务平台应用程序获奖销售活动的主要问题集中在“邀请朋友帮助讨价还价或帮助分享”的方法中。 （0元试验）和（免费）并未清楚地表明需要多少人帮助您进行审判，而是说，如果您申请“ 0元试验”，一些帮助将增加赢得奖品的可能性。
在14个电子商务平台应用程序中，有9个需要朋友来分享，占64％。
（免费接收产品）未指定免费产品（将有多少人提供帮助）来获取免费产品。志愿者发现，当他们第一次帮助讨价还价时，他们看到“自由之间的差异仅为00.00％，而该订单是免费的”。讨价还价的进度栏目前为100％，然后要求分享帮助，然后提供金币。绘制了很多时间后，进度栏变成99.99％。
根据《消费者保护法》第1款第8条，“消费者有权了解他们购买，使用或收到的服务的真实情况。” 13 of the " on " : " the sales of , shall the types of , for , , prize draw time, of prize draw, of or prize , name of , type of , of , or of , time of , prize , prize , prize , for放弃，组织者及其联系信息等不得改变，条件不得附上，除了对消费者有益的奖品外，它们也不应影响奖励的赎回。”
评估报告指出，很明显，本评估中的某些电子商务平台应用程序并未清楚地发布有关奖品销售的基本信息，例如奖励赎回条件，赢得概率和奖品赎回方法，并根据上述法规，该法规涉嫌涉嫌侵犯消费者的知情权。
评估报告指出，在14个电子商务平台应用程序的“免费”模块中，其中3个涉嫌违反售后服务法规，以获取产品，占21％。格式条款，例如“免费试用和邮件付款试验不支持商品的回报和交换服务”，商人提供和运输，而不承担与商品相关的任何争议的任何责任（包括但不限于产品信息，货物本身和货物本身的交付，以及其他标准的限制，”，“限制或其他标准的条件，”“运营商，并且涉嫌违反上述规定，并侵犯了消费者的公平交易权。
在14个电子商务平台应用程序的“免费”模块中，其中3个涉嫌违反售后服务法规以赢得产品，占21％。
彩票销售的混乱带有奖品：“一百个抽奖”奖品被怀疑是不真实的
在彩票式的销售经验中，志愿者发现，在标有“中国电信商务大厅”的微信官方帐户中，这是一款高端智能AI扫地机，价格为2,680元的高端智能AI扫地机，只能获得380元人民币的冠军（2,300 Yuan Yuan Yuan优惠券）。
体验很棒。 20名志愿者未能第一次获得奖金，第二次获得了第一次奖品。这确实是“一场平局，一百场胜利”。然后，志愿者经历了高端智能AI扫地机，获得了奖项。
在经验中发现了四个问题：设备很轻，塑料感觉很强；平台表明障碍物高于2cm，这很难实现。该平台表明实际上并未实现吸力。智能清洁路径无法实现。这使人们怀疑2,680元价格的真实性。
评估报告认为，除了澄清赎回的可能性外，运营商还应为奖品的基准价格提供信息。根据“有关调节促销行为的临时规定”的第21条：“操作员应通过其他方式指出或指示折扣或折扣的基准，以促进消费者的意识。如果不标记或指示基准的折扣和折扣，则在同一业务中的最低交易价格在第七天内均不在七个天内，如果在第七天内，则在第七天内进行销售。折扣和折扣应基于晋升之前的最后一次交易价格。”
评估报告指出，如果操作员错误地设定了基准价格并引起消费者通过彩票购买，则可能会怀疑是价格欺诈。但是，在其平台上没有看到该产品的相关销售记录。
根据经验，这种具有奖品的彩票销售活动主要出现在主要的社交，付款，外卖，手机游戏和问卷平台，以及某些商人的电子发票系统。
消费者委员会建议：应加强对“免费结果”和“一个平局”的监督
为了应对上述情况，福建省消费者委员会还提出了相应的对策和建议。
福建消费者委员会表示，作为电子商务平台运营商，希望消费者能找到一个“削减”的人，并通过营销信息将其传递给消费者的朋友圈。将营销广告展示转换为礼物或价格折扣是可以理解的。问题在于它的操作机制是不透明的，并且涉嫌引起，误导甚至欺骗消费者。
福建消费者委员会认为，鉴于众多的“免费产品”和“一百种吸引”活动在电子商务平台上，除了鼓励消费者保护其权利外，还应尽快完成监督工作。目前，电子商务平台的奖品销售和相关消费的监督中仍然存在某些盲点。相关部门应尽快为在线交易平台建立实施规则和在线审查机制，尤其是吸引人们和非直接销售模式以提高警惕和加强预防，并确保奖品销售活动机制是合法和透明的，该过程是公平的，公正的，而且奖品是真实的。
此外，消费者委员会认为，“免费收集”的目的是通过社会裂变吸引新客户，而“一百次平局和一百场胜利”是通过促销来增加收入。但是，无论如何，它的本质都不应该是诱发福利，而应注意共享消费者体验，共享使用良好和喜欢的产品，以形成真正的消费者群体并增加购买力。
但是，为了吸引客户，一些平台故意夸大了数据，例如谈判成功的机会，促使消费者对成功率有错误的了解，并投入更多的时间和精力来完成讨价还价的任务。作为电子商务平台运营商，您应该始终练习“消费者首先”的概念，以诚信，诚意服务，并保护消费者认识和公平交易的权利。
福建消费者委员会建议消费者应合理地分析广告的内容是否是真实的和可信的。作弊。作为消费者，我们必须防止这种电子商务平台运营商的过度营销程序，根据实际需求购物，并且不会轻率地购买小额收益。不要沉迷于主要的电子商务平台的活动，例如“免费收集”和游戏态度的彩票折扣。 |
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