第28届金鸡百花电影节在厦门万象城举办，探索购物中心与城市文化发展的深度融合

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2019年，国内电影艺术界的一大盛事——第28届金鸡百花电影节在厦门举行。继“厦门金砖四国领导人会晤”之后，这一盛事再次将国家的目光聚焦到厦门。

刚刚庆祝开业一周年的厦门万象城作为本届电影节的主放映场馆，为市民深度参与电影文化交流提供了平台。两者的深入合作也让业界看到，购物中心作为城市重要的公共空间，拥有深度参与城市建设、发展和经济文化交流的无限可能。

以此为契机，笔者怀着极大的好奇心，通过实地体验和交流，探究了厦门万象城开业以来的运营逻辑。

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国际一线品牌矩阵快速呈现

深入了解厦门这座城市的商业发展，就会发现厦门以前的零售业结构性失衡，与现在消费者的需求不完全匹配。

厦门万象城显然意识到了这个问题，因此通过爱马仕、路易、古驰、罗杰等国际一线品牌的快速开业（短短一年时间，国际一线品牌已全面敞开大门，业内罕见），迅速拉平厦门与国内一线城市消费质量和水平的差距。同时，项目将引入“中国首店”、“福建首店”等标签的品牌作为常规招商引资，进一步平衡福建目前相对稀薄的商业资源。

另一方面，通过关注各顾客群体的差异化需求，将场馆内品牌与西区广场进行有效分隔和连接，解决不同消费者的需求。目前，汇聚了Sugar、LADY M、%等热门品牌的西区广场已初步形成旗舰店集群效应。相信在不久的将来，这个不断深入的潮流品牌聚集地将会成为很多厦门年轻人的打卡地。

从购物中心到西区广场，厦门万象城囊括国际一流、时尚精致、年轻潮流、高端餐饮、品质生活等多元化业态。品牌层次的丰富和对第一品牌的坚持，让市场看到了厦门万象城的努力。客观地讲，其他商场并不是不想落实对国际一线品牌、一流品牌的追求，而是由于种种原因难以实现。这进一步显示了厦门万象城的决心、勇气和强大的执行力。

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室外商业空间

响应“时代、城市”的需求

一个优秀的商业项目往往蕴藏着有趣的灵魂。有趣的灵魂基于深度思考，回答“这个时代需要什么？”、“这个城市需要什么？”、“我们自己能做什么？”这三个问题。

迎商网了解到，厦门万象城一年来的经营经营情况，对上述三个问题给出了自己的答案。面对厦门复杂的客户群、多层次的文化和多元的社会结构，如何实现各方和谐一致并不是一个简单的挑战。因此，厦门万象城作为东南地区的商业标杆，除了商业空间功能外，还需要承担与城市共生的责任。

✦ 倡导“服务无界”，关怀城市需求

据悉，厦门万象城将自己定位为连接“租户端”和“客户端”的服务平台。基于此，商场在服务上努力创新。

现场走访期间，迎商网随机采访了现场消费者。消费者对项目的服务水平和服务态度表示满意。此外，商场还提供一对一大客户经理、超跑停放区、拎包、陪大客户购物等VIP增值服务。可见，厦门万象城非常重视顾客能否在商场内享受到优质的服务。

此外，迎商网还获悉，厦门万象城已与福建龙头企业好康家居达成战略合作，即将实施高品质服务计划。此举将推动商场服务质的飞跃。

今天开业的好康家居即时服务店是厦门万象城与国内领先家居服务商好康家居合作打造的首家即时服务实体店。两者将共享关键客户资源、积分、会员权益等层面。例如，厦门万象城会员可享受全可视鞋服清洁服务和上门清洁寄存服务。好康佳还与市场上其他品牌合作，为消费者购买的产品提供修衣等售后增值服务。

同时，厦门万象城与厦门航空将展开多方面的深度合作。厦门万象城会员现可使用万象城会员积分兑换厦航白鹭积分。未来，积分和会员资格将会有更多的可能性。

可以说，上述优质服务是厦门万象城团队根据当前社会需求重构底层业务逻辑、解决客户需求而提出的新举措。真正使商场的服务跳出有形的“场”，实现服务“无界”。同时，这种创新如果能够得到市场的验证，或许会引发业界新一轮关于服务创新的讨论和探索。

除了软服务之外，迎商网注意到，厦门万象城在硬件维护上也投入巨资。

厦门万象城作为一座开放式购物中心，拥有西区广场、空中花园等大量公共空间。维持舒适空间感的背后，是项目对硬件维护持续稳定的投入。例如，项目广受好评的卫生间和母婴室，都是项目团队借鉴日本等地高卫生标准，使用高标准清洁产品后反复尝试的结果。看似简单的细节往往要付出很大的代价。下一步，项目还将与好康家居合作，进一步提高场馆内的卫生标准。

✦ 开展城市级营销活动，提升城市视觉

自去年提出“城市更新”计划以来，厦门万象城就一直在行动。开业一年来，厦门万象城积极跨界，挖掘和引进国际顶尖资源，融入市场活动和城市发展，让厦门这座城市在国际时尚与本土文化的交汇中焕发出新的活力。城市景观。

爱马仕工艺工坊首次全国展、IWC银色喷火战机第二次全国展、LA MER海蓝之谜面霜中国大陆首展……开业以来，厦门万象城在全国首次亮相。福建商业市场。国际品牌快闪店和珍稀展览的成功落地，在更新城市艺术品味和商业市场活力方面收获颇丰。

正是基于对厦门万象城及其代表的福建市场的认可，国际品牌比以往任何时候都更加注重福建商业市场的拓展，同时也更加注重与福建消费者的互动。

虽然商场跨行业合作并不少见，但厦门万象城选择的合作伙伴却凤毛麟角。该项目并不局限于促销活动本身，而是聚焦城市发展，从引领消费需求、助力市场和产业发展的角度来看待每一次促销活动。

本月，作为今年金鸡百花电影节的主放映场馆，厦门万象城举办了三大官方活动和一系列官方配套活动：国内新片展开幕式、香港电影节开幕酒会等。港澳台电影之夜、金鸡国际电影节闭幕式。活动期间，展映了100多部优秀影片，举办了约20场创意见面会，为消费者打造了深度参与电影文化交流的平台。

10月，厦门万象城举办“极光万象·国际灯光艺术节”，汇聚了多国艺术家的众多世界知名作品。以此为契机，与厦门照明行业进行了深入交流，并与行业领军企业利达鑫达成战略合作，以“产城融合”的新理念，开启了跨行业合作的新模式，打造城市跨行业交流平台。

9月，厦门万象城携手人民日报新媒体精心打造时间博物馆（厦门站）。在中华人民共和国成立70周年之际，以创新的方式讲述70年的变迁，展现70年的家国情怀，重温70年的风云变幻。年。奋斗的过程。展望未来，厦门万象城正与意大利装置设计师、戏剧布景艺术家合作，将中国首个浮云互动艺术装置融入万象城的公共空间，传递厦门万象城美好生活的价值。

时代美术馆现场图（来源：人民日报新媒体）

国内首个浮云互动艺术装置

03

探索产业合作模式

“万象城+”下的商业思考

自2005年深圳万象城正式运营以来，华润置地已深耕商业地产领域15年。一路走来，业界见证了华润置地在创新商业模式上的探索和成果。

如今，这个基因也传承到了厦门万象城。迎商网了解到，厦门万象城立足福建，正在积极探索“万象城+”模式。福建企业是各行业龙头企业的代表，让万象市看到了产业融合、共通的新方向。希望与这些企业达成战略合作，积极参与城市更新，刺激消费增长。

从上述与厦门航空、好康家居、利达信等企业的深度合作不难看出，厦门万象城正在打造的“万象城+”体系已初具规模：

通过引进各类优质资源，举办融合人文艺术、本土情感和国际视野的活动，传承这座城市的文脉和生活体验，让厦门万象城真正融入生活、与城市共生，成为城市结构的一部分。

显然，“米森克城+”模式的探索应该是厦门万象城对“我们能做什么”的回答。万象城接下来要探索的领域非常令人兴奋。

-结论-

年营业额24亿、近2000万人次的客流量只是厦门万象城开张第一年的成绩单。从目前来看，成立一年的厦门万象城凭借独特的“产品基因”和“文化基因”交出了一份非常好的答卷。与所谓“改变城市”、“改变消费者”的“野心”不同，厦门万象城始终保持着对城市和消费者的敬畏，以包容的态度深度融合，尽力与这座城市连接起来。 。城市产生共鸣，回馈并改变城市。

同时，厦门万象城作为购物中心，与5A甲级写字楼华润大厦以及世界知名酒店品牌凯悦旗下的高端酒店安达仕共同组成厦门华润中心城市综合体。目前，厦门华润大厦已开业，安达仕酒店也将于近期与公众见面。三大业态的互联互动，将把厦门华润中心打造成为大型综合性社交场域和城市公共节点。随着写字楼、酒店的全面开业，厦门华润中心将成为满足厦门乃至闽南地区高端服务、金融商务、文化创意、旅游会展等需求的优质载体。