抖音电商新规解读：佣金减免、推广成本降低、用户留存增加及羊毛党影响减少

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抖音电商新规出台对商家的影响主要体现在以下几个方面：

佣金减少

近百个品类的免佣金政策，让商家在销售生鲜水果、日用品、厨具等品类时无需支付佣金，降低了商家的销售成本。

降低推广成本

促销费自动返还政策。当消费者全额退款或平台识别出异常订单时，相关促销费用将自动退回至商家账户，减少商家在促销中的财务损失，并允许商家将资金用于其他营销活动。或业务发展。

提高用户保留率

由于视频账号的快速崛起，大量创作者开始加入视频账号。倒逼抖音升级流量机制，向优质内容和产品倾斜。这样您就可以留住更多用户。

减少羊毛党影响

平台通过优化算法分发机制、处理异常用户等方式，帮助商户降低退货率。退货率的降低意味着商家可以减少退货造成的物流成本和库存积压，增加利润。

有效回应商户投诉

减少治理对商户运营的负面影响，提高商户投诉效率，简化取证流程，让商户在业务流程中遇到问题时能够更快速、便捷地解决问题，从而提升商户体验。许多之前关闭的商店已经开始重新开业。

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抖音电商发布九大举措帮助商家降成本增利润【原文】

抖音电商始终秉承“认真做电商”的初心，始终将商家视为重要的合作伙伴。平台推出九项支持政策，通过提供更低的成本、更高的效率、更优质的资源，帮助商户降低成本、增加利润，全面提升商户运营体验。新的一年，希望所有商家都能在抖音电商生态中扎根、蓬勃发展、基业长青。

1.近百类产品免佣金

平台正在加速免佣、返利政策升级。 2025年，除了继续实施商场商品卡免佣金举措外，还将免除直播、短视频场景的佣金。

该政策已进入试点阶段，已覆盖生鲜水果、日用品、厨具三大品类（覆盖9个一级品类），未来将扩大至18大品类、近百个品类。

具体规则和细节，平台将逐步发布，以确保商户获得准确、及时的信息。

2024年，商品卡免佣金政策将为货架商户累计节省成本超过100亿元。

2024年下半年，免佣金直播、短视频将为生活必需品品类减少佣金超过6亿元。

2、推出推广费用自动退款政策

平台将于2025年针对消费者全额退款及符合条件的促销订单、平台主动识别的异常订单等多种场景推出促销费用返还政策。

相关促销费用将自动返还至商户巨道千川账户，无需商户手动操作。

3、加大算法研发投入，升级流量机制

抖音电商持续加大技术研发投入，优化算法机制，完善

流量推荐的精准性让更多优质内容和产品得以曝光。

平台升级流量机制，向优质内容和产品倾斜，让“内容力”和“交易力”一样成为商家关注的焦点。即使没有“流量”，商家也可以通过好的内容实现业务增长。

4、多措并举降低退货率

平台将优化算法分发机制，尽量让消费者在下单前货比三家，从而减少用户在下单后和收货前频繁比较同一产品的情况。

对于仅申请退款的用户，平台将主动介入，关注其合理性，并严格处理，维护商户合法权益。

对于拒付率较高或明显异常的用户，平台将通过降低运费折扣、调整运费补偿、减少优惠券等方式，帮助商家减少损失、节省成本。

5、多措并举，全方位提升商户体验

平台将大力提高透明度，让商户清楚了解规则细节。为可能遇到问题的商户提供预警和学习、补救的机会。

推行分层模式，面对门店清关问题采取严格审慎态度，最大限度减少治理对商户经营的负面影响。平台持续提升商户投诉效率，新增“豆点App”投诉渠道，并结合实际场景简化取证流程。

对于不可抗力造成的订单问题，申诉流程将转为主动提醒和报告机制。

六、严厉打击恶性竞争，打造公平健康的商业生态

平台严守准入级别，持续严格审核商户资质，防范

决不能让无良商家涉足。

加大打击虚假宣传投入，打击假冒伪劣商品，净化市场氛围。

出台恶意低价商品管理规定，禁止商家诱导用户以明显低于市场价格的价格点击购买。

平台持续加强对恶意打假者、恶意理赔团伙、“羊毛党”的管控，严肃处理虚假证据、滥用运费保险等行为，切实保障商户利益。

继续为诚信经营的优质商户筑牢公平竞争壁垒。

7. 设立“小企业支持基金”

抖音电商全年投入数亿元设立“小企业扶持基金”，为产品上线、首单激励、长期运营等场景提供支持。

小商户最高可获得6000元流量券，并获得定向流量补贴，增加商户和产品的曝光度。

对于这些小商户，平台开放了“0元入场”政策，方便他们尝试开展线上业务。

截至目前，每月有76万家新小企业加入抖音电商。

对于90天内没有经验值的新商户，平台推出快速运营绿色通道，帮助其参与平台活动并进入精选联盟，从而简化业务流程，提高利润空间。

8、减少运费保险和押金

针对商户普遍关心的货运保险问题，平台推出费用减免政策，并与合作伙伴协调，为符合条件的商户或专家降低货运保险费用10%至40%。预计2025年将为商户节省超过45亿元。

平台连续下调了32个一级品类的毛利，最高降幅达到98.7%，覆盖约80%的商户。

9、加强与商户沟通，不断优化服务

2025年，抖音电商将以商户满意度和服务体验感知作为运营团队的核心考核指标，有效提升服务质量。

平台将定期举办商户座谈会和交流会，广泛收集商户反馈，精准识别需求，转化为服务优化的动力。