老年人出游防骗指南：如何避免旅游套餐消费陷阱

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近年来，老年人出行被骗的事件屡见不鲜。 《工人日报》记者近日采访获悉，一些不法商家针对防范意识淡薄、维权手段单一的老年人群体，利用旅游套餐设置消费陷阱。

家住北京市丰台区右安门外的老人张燕生就是这样的受害者之一。这位1993年退休的79岁老人本应在家安享晚年，但4月底他不得不面对作为原告的第一起诉讼。 4月16日，他在接受《工人日报》记者采访时表示，至今仍对两年前仓促的决定感到后悔。

几万块钱的押金永远不会退还

2016年6月的一天，经朋友推荐，张燕生接触到了北京博源浩成国际旅行社有限公司（以下简称博源浩成旅行社）提供的旅游套餐。据该旅游套餐计划介绍，该套餐是为老年人量身定制的。消费者需一次性缴纳48800元押金。公司每年都会安排他们多次出国旅游。公司将在行程返回后40天内退款。全额付款。

“这个钱以押金的形式存在公司，公司把钱投资，用赚到的钱补贴旅游产生的费用。这是一个新的商业模式。我们是大公司，这些钱到期了肯定会付的，如果你愿意的话可以稍后再付。”听完上门服务销售人员的介绍，张燕生还是心存疑虑。但朋友们的亲身经历让老人坚定了报名的决心。

“我朋友2014年参加了旅游套票，两年多的时间里免费出国五六次，去过日本、欧洲，每次都按时退款。公司信誉很好，他可以免费旅行，我想这是件好事，我们已经是几十年的朋友了，他不可能骗我的。”于是，在王艳销售人员的引导下，2016年7月18日，张燕生向博源浩成旅行社一次性转账了48800元押金。

随后，在销售人员的安排下，老人来到位于朝阳区来广营西路5号的海涛旅游大厦签署相关协议。 “一栋独立的六七层楼里，有旅行社的几十人，声势非常强大。”亲眼看到公司的工地，张燕生吃了一颗“定心丸”。

拿着银行汇款通知单，从未出过国的张燕生心里盘算着第一次出国要给孙子们带什么。

然而，到了安排行程的时候，却没有人联系他，这让老人嘀咕道：“是不是工作联系出了问题？” “等一下，我有银行转账收据，你怕什么？”但等了一个半月，张燕生却有些慌了。

掉进另一个陷阱

“上次我还没退钱，所以我就打电话说我会尽快等。”与之前报名的几位老人沟通后，我们都约好了过来看看。 “退钱？公司欠我们的工资不知道该找谁要。”海涛旅游大厦博源浩成旅行社营业员的话给了张燕生当头一击。

此后，老人每隔一段时间就会花两个小时从南三环的家到东北五环的海涛大厦讨债。 2017年4月20日，事情发生了“转折”。

张燕生向记者展示了一份和解协议。该协议显示，乙方（张燕生）与甲方（博源浩成旅行社）就旅游套餐退款问题达成一致，并达成如下和解协议：根据甲方与乙方协商结果，乙方约定旅游团费48800元由甲方按月支付。按月分期返还。自2017年7月起，每月30日前退还4880元。乙方接受甲方额外增加的巴厘岛、普吉岛等旅游线路作为补偿。若甲方未能在上述约定时间内退款，乙方将每日支付逾期总额0.5%的滞纳金。

“白纸黑字写好了，多日的努力终于有了回报。”拿着和解协议，张燕生一阵兴奋。然而，令老人没想到的是，和旅行计划一样，和解协议或许从一开始就只是一个“陷阱”。协议约定的还款计划一个月内未履行。

打官司很容易，但要回钱却很难

张燕生的代理律师、北京致诚律师事务所张志友律师告诉工人日报记者，他办理过多起类似案件。至于和解协议，后来被证明是对方公司的拖延战术。

“我代理的另一位客户当时不同意和解，坚持起诉，反而在法院的强制执行下追回了相应的款项。但对于像张燕生这样签署和解协议的人来说，我们就很难了来处理一下，因为公司账户上已经没有钱了。”张志友说道。

“和解协议签订后，对方一分钱都没有支付，到4月底就已经10个月了，等全部金额达到了，诉讼就会开始。”张志友表示，案件事实清楚、协议明确，有信心打赢官司。信心。但收到胜诉判决后，我不知道案件会如何执行。 “但官司是要打的，公司主动给你还钱的可能性很小。”他补充道。

张志友告诉记者，近年来，针对老年人的旅游诈骗案件有所增多，各种伎俩层出不穷。最典型的伎俩就是以低价游、免费游为诱饵，利用一些老年人的贪婪心理，设置消费陷阱。他认为，老年人旅游团由于身体状况，不适合一次性付费大额的旅游套餐计划。另外，跟团旅游时，尽量选择正规旅行社报名。