拼多多回应商家维权事件：14名问题商家被处理，7家售假6家描述不符1家虚假发货

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昨天，有商家前往拼多多上海总部维权。今天17:00左右，拼多多回应称，昨天聚集在现场的14家商户均为“问题商户”，其中7家销售假货，其中6家产品描述与其描述不符。在这起案件中，有一家公司存在虚假发货行为。根据拼多多与商家入驻平台时共同签署的《平台合作协议》，拼多多将根据相应情况向问题商家扣除“消费者赔偿金”。

同时，针对商家声称随意冻结资金的问题，拼多多表示，扣除的“消费者赔偿金”已全部支付给相关消费者，拼多多不会拿任何钱。商家扣钱、赔偿消费者都有极其严格的财务监管流程。所谓“商家靠罚款获利”纯属误会，实际上是绝对不可能发生的。

以下为6月14日17:00左右拼多多的回应：

拼多多打假决心不变，消费者立场不变

6.13关于个别问题商户“维权”的说明

6月13日13时许，拼多多上海办事处14名商户以“维权”为名，冲撞、殴打写字楼保安、强行过闸、抢占电梯，扰乱正常办公秩序。写字楼物业管理公司报警后，警方进行了现场处置。

我们对发生这一冲突深感遗憾。任何商家都难免不愿意被扣钱。我们理解商家的过激行为，原本无意发声。不过，一些存在一定问题的商家在社交媒体上广泛传播了现场拍摄的视频，不少媒体也表达了担忧。现在有必要说明一下情况。

昨日现场聚集的14家问题商户中，有7家销售假冒商品，6家销售商品与描述不符，1家销售虚假商品。相关事实已通过平台初审、复核程序核实，证据确凿。根据拼多多与商家入驻平台时共同签署的《平台合作协议》，拼多多将根据相应情况向问题商家扣除“消费者赔偿金”。

扣除的“消费者赔偿金”已全部支付给相关消费者，拼多多并没有拿走任何钱。商家扣钱、赔偿消费者都有极其严格的财务监管流程。所谓“商家靠罚款获利”纯属误会，实际上是绝对不可能发生的。

问题商户的过度“维权”以及一些人对平台严格性的误解并非偶然，也时刻让我们感到压力。然而，拼多多从成立第一天起就致力于打假。它实行或许是电商行业最严格的“假一赔十”标准，严格要求合作伙伴按时匹配、发货。

不管压力有多大，我们打假的决心不变，我们作为消费者的立场不变。

我们希望有关商家理性维权，依法通过司法程序维护自己的权利。

我们相信，只有诚信经营，才能拥有美好的未来。除了销售假冒商品的商家会被我们永久屏蔽外，对于产品描述不符或者发货问题的商家也必须及时弥补错误。后来，在拼多多平台上可以找到很多年销售额过千万、过亿元的成功商家。是的。