西安若琳装饰诚信问题曝光：陈女士遭遇装修合同纠纷与油漆防伪码异常

xinxi1368

该装修公司的口号是“诚信、定价”，但陈女士认为他们不诚信。

陈女士今年60岁。她被安置在西安市阎良区一个社区的安置房。她于2023年11月拥有了这所房子，随后开始装修。今年4月，她与位于西安市阎良区人民东路的西安若琳装饰签订装修合同，面积121平方米，全包价8万元，工期90年天。

到8月份，陈女士已经支付了95%的货款，装修也已接近尾声。

8月23日，涂料进厂，工人们把3桶立邦涂料搬到家中。桶上有防伪码。陈女士扫描了一下，发现了异常。 “这3桶产品的产品识别码是同一组数字。另外，我扫描了一下，显示查询数超过了460条。”

陈女士联系了领班，询问是否有购物小票。领班说她不知道，并说这批货都是从总代理那里拿来的，肯定没有问题。

8月24日，工人们开始施工。 “我看到他们一边滚油漆一边抠，因为墙上有黑点和疙瘩，还有水泡。”陈女士说，她联系了装修公司负责人，装修公司派人过来时，他们说一直都是这样，“我要了油漆的收据，但他们说没有什么” 。你可以起诉。”

8月30日，陈女士向辖区市场监管部门投诉。当天晚上，装修公司的人就来到了家里。带走她的家人后，他们还拿走了屋内放置的油漆桶。

9月4日，陈女士展示了她拍摄的三桶油漆的照片以及当时查询的防伪码。查询时间为8月23日下午3点22分33秒、下午3点22分58秒、下午3点23分。21秒内，产品描述全是金纯味五合一内墙乳胶漆，三个查询界面显示的产品识别码均为。

陈女士与装修公司负责人的聊天记录显示，装修工人拿的是同一批货，是项目经理直接从总代理向工厂订购的。

这显然并没有让陈女士信服，“无论从哪里得到的，防伪码都不应该是一样的。”

9月4日中午，华商报大风报记者也联系上了西安若琳装饰的负责人朱某。他表示，涂料的采购清单、交货单、检测报告都有，可以提供。下午2点左右，他发来一张照片，照片上只显示了产品销售清单，没有其他有效信息。

陈女士家中的木桶为何被拿走？朱某说，那是他们的工地，没用完的油漆都拿去其他住户了。为什么一定要把空桶拿走呢？朱表示，这与空桶无关。

立邦涂料全国咨询热线工作人员表示，立邦涂料的每一桶都有一个编码，三桶涂料的识别码是同一组数字，属于不正常情况，可能是假货。另外，查询码第一次查询时显示的查询次数应为0。

阎良区市场监管局新华路市场监管处一位负责人表示，陈女士的消费者投诉已收到，目前正在调查中。华商报·大风报记者 庆荣波 邓小伟 实习生 施芳琪 文/图