广西税务局推广桂税e点通：优化营商环境，提升征纳互动效率

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为持续优化营商环境，建立常态化、制度化征税沟通机制，进一步提高征税沟通的互动性、及时性、有效性，快速响应解决纳税人诉求，广西国家税务总局壮族自治区税务局（以下简称“广西壮族自治区税务局”）决定推广电子税务局“贵税e点”征税互动工具（以下简称“贵税”） e-Point”）遍布整个地区。现将有关事项公告如下：

1、“妫水e点”功能介绍

“桂水e点”是广西壮族自治区税务局集中受理、有效响应、处理纳税人诉求的统一建设工具。是本地区税务机关与纳税人在线沟通的主要渠道。本次促销活动包括咨询互动、申诉回复、政策推送、提示提醒、涉税查询、服务评价等六大功能模块。

（一）协商互动。 “贵税e点”支持征税人和纳税人以文字、截图、远程协助等多种形式实时双向互动，纳税人可以获得涉税咨询、办税指导、操作指导等服务通过智能咨询和人工客服。

（二）响应诉求。对于现场协商互动无法解决的复杂疑难问题，以及纳税人反映的投诉，“贵水e点”将形成投诉工单，转交责任部门限期处理，并通过“贵水e点”向纳税人反馈处理结果。

（三）政策推动。根据纳税人实名认证情况，通过“贵税e点通”微信公众号，将纳税人涉及的税收政策通过短信、卡信息等方式推送给纳税人，帮助纳税人全方位了解政策。及时的方式。

(4)提醒。税务机关定期分析纳税人应办理的涉税事项，通过“贵税e点”微信公众号向纳税人推送纳税提醒、风险提示等信息，提醒纳税人及时办理。

（五）涉税查询。 “贵税e点”集成了发票查询、税图、税历等功能，方便纳税人查询和使用。

（六）服务评价。纳税人可通过“贵水e点”针对需求评估服务情况，为税务机关开展优化改进工作提供依据，提高服务质量和效率，更好满足纳税人的合理诉求。

二、适用范围

已在税务机关办理实名信息采集的纳税人，包括企业纳税人、个体工商户的法定代表人（负责人）、财务负责人、税务人员、发票代收人，以及具有合法身份的自然人。办理了纳税人实名信息采集。

三、纳税人如何使用

已在税务机关办理实名信息采集的企业纳税人和个体工商户的法定代表人（负责人）、财务负责人、税务人员、发票代收人员等人员，可扫描“税税e” -用手机点”进行注册。二维码，关注微信公众号，实名注册后使用“贵水e点”。同时，“贵水e点”将与电子税务局无缝对接，使用范围将扩大至自然人纳税人。纳税人登录电子税务局后，可通过电子税务局“在线咨询”链接图标直接跳转至“贵水e点”，无需再次登录。

4、其他事项

系统功能页面已嵌入“贵水e点”纳税人终端操作手册，供纳税人下载、查阅。各地税务机关将于2022年10月31日通过“贵水e点”提供相关服务。纳税人如有疑问，可进一步向当地税务机关咨询。

附：广西税务“贵水e点”注册二维码

国家税务总局 广西壮族自治区税务局

2022 年 10 月 28 日

结尾

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