企业持续提升人效的重要性及味好美CCI理念的实践应用

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企业在什么情况下需要提高人力效率？

提高人员效率一直是企业的老生常谈。事实上，提高人的效率并不意味着在经济效益好的情况下完全忽视它。只有在经济形势不那么乐观的情况下才应该考虑。人的效率是企业需要持续关注的。在味好美，“全面持续改进（CCI）”的理念贯穿于我们日常工作的每一个流程和环节，包括生产、销售、研发……各个部门都要提高效率。在公司的绩效指标中，CCI节省也是一个重要指标。它要求我们在保证质量的同时，在原材料、损耗、人工成本等诸多方面每年都节约、提高效率。当企业经济形势比较困难时，提高人的效率的重要性就显得更加突出。比如，遇到全球经济危机，一些业务线不得不关闭，很多企业采取裁员、兼并等方式来扩大规模、降低成本、提高效率。

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衡量人类效能的有效措施有哪些？

在不同的行业、岗位，衡量人的效能的指标是不同的。

在工厂，我们会看人工成本占总成本的比例、员工年薪涨幅的比例、小时人工成本等。此外，我们还会衡量DL（人工、一线员工的比例）工人）和 IDL（劳工、辅助工人）。为了提高生产单位的人力效率，我们希望有更多的员工能够到生产线直接参与生产，并将更多的人力用在一线。

在办公室，我们会看办公室员工与一线员工（包括从事生产作业或销售任务的员工）的比例，以及现有组织架构中各类人员的比例，减少层级，减少人员流动。通过扁平化管理提高效率。

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提高人员效率的具体做法

参与式管理 ( )

参与式管理，以Multi-Board（MMB）为载体，员工将组成跨部门、跨层级的团队，共同解决业务实际问题。在这个过程中，每个人都可以集思广益，尝试各种方法来解决可能与自己工作无关的业务问题，并寻求新的商机。所有项目都有实施的最终目标。

参与式管理对于提高整个公司的人力效率非常有利。它让员工不仅将自己限制在自己的工作范围内，还能通过跨部门的合作和互动带来更多的“副产品”。参与式管理在麦考密克已有 90 年的历史。它强调员工需要有“主人翁意识”，不仅是对自己岗位的“主人翁意识”，更是对整个公司的“主人翁意识”。在提高跨部门协作能力的同时，员工对公司业务的熟悉程度也有所提高。我们欢迎任何有价值的项目想法。最终项目将在管理团队和MMB联合审核后正式启动。 MMB成员共同研究新趋势下会出现哪些新的商机，它们将如何触动和启发我们的业务，共同帮助项目落地并最终产生效益。

以价值为主导——责任驱动绩效

味好美有着为我们的员工、为我们生活、工作和采购原料的社区、为我们赖以生存的地球做正确事情的悠久传统。 “责任驱动绩效”是这一优良传统的体现，也是我们在追求绩效发展的同时做正确的事情的一贯承诺。在味好美，我们以人为本，关心员工，激励他们自行提高效率。一百多年前的美国大萧条时期，麦考密克也遇到了巨大的压力，一度濒临破产。然而，在公司关键时刻，不但没有裁员、降薪，反而提高了小时工资，减少了每位员工的每日工作时间。完成当天的工作后，员工们被邀请加入一个参与式的管理小组，共同讨论增收节支的措施。最终，全公司齐心协力，不仅走出了大萧条的阴影，而且走上了洲际乃至国际化的发展道路。

随着COVID-19疫情持续波动，我们也在以同样的方式处理员工薪资和福利问题——在最困难的时候为员工提供补贴；不断与员工沟通稳定军心，并参考以往员工月平均计件工资，将情况常态化。疫情期间支付绩效工资和基本工资。正是在责任驱动绩效的人文关怀价值指引下，我们不断增强与员工的互动，让员工自发地提高人的效率。

员工培训与发展

作为一家美资快消品公司，我们的人员流动率远远低于行业内其他公司。这不仅得益于公司内部的人文关怀氛围和制度，也与我们为员工提供的丰富的学习资源和发展机会有关。以最容易被忽视的一线生产员工为例——除了定期的岗位技能培训、借调调岗、多技能培训外，我们还建立了技术人员的阶梯发展工程。我们鼓励员工通过系统的学习和积累逐步进步，并参与书面和实践考核。成功晋级不仅可以获得相应的技术补贴，还可以解锁更多高层职位，甚至逐步转型为一线管理职位。

在提高人效方面，技术人员阶梯发展工程，一方面拓宽了技术人员的职业发展道路，调动了职工的积极性；另一方面，为公司培养更多的多技能工人，当有新的生产线或需要进行生产、产线调整时，公司可以快速分配资源，员工也可以快速适应。其他职位。

「SAGE/资深员工大使团」

作为公司在多元化和平等融合领域的重要平台，员工大使团体在味好美发挥着非常重要的作用。其中之一就是SAGE（英文缩写Group of），即经验丰富的员工大使团体。集团旨在为经验丰富的资深员工提供更多传承、交流和发展的机会，同时也促进跨代员工之间的沟通与协作。 SAGE每季度开展活动——通过视频大赛，分享在公司的成长经历和对公司的热爱，增强员工对公司的忠诚度和认可度；通过知识竞赛，普及公司各方面的关键知识，促进经验互联和分享；通过低碳打卡等方式宣扬公司“责任驱动绩效”的承诺，以SAGE为代表的员工大使团不仅帮助公司抓住人心，丰富人才库，强化人才管道，而且对于提高人的工作效率也起到了很大的作用。

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提高人员效率的挑战

首先，我认为改变思维方式是提高人的效率的一个比较大的挑战。公司内部的员工普遍资历较长，大家对惯常的工作方式接受度较高。如何才能脱离原有的工作方式和思维模式，从新的方法论出发，打开视野，用新的视角来看待业务改进？各种可能性都非常具有挑战性。因此，我们提倡用成长行为来实现突破：

运用一切智慧。无论是参与式管理，还是设立员工大使，都表明集体智慧是无限的。当我们探索解决方案并做出决策时，我们必须确保听取广泛的不同声音，有时甚至邀请也显得毫无用处。给予无关人员的反馈和意见，突破自己的盲点，真正做到全方位思考。

灵活的资源配置。任何个人和组织的资源都是有限的，必须根据当前最紧迫的问题和最优先的项目，审时度势、重新分配资源，而不受“沉没成本”的束缚。例如，2020年武汉COVID-19疫情期间，我们产品的市场需求从大包装转向小包装。我们立即调整生产设备并更新包装材料以满足市场需求。

不断重置和挑战现有思维。用新的视角思考问题，参考和学习跨部门、跨公司、跨行业的最佳实践。既能着眼细节，又能顾全大局，做到收放自如。

行动得更快。 “稳”已经不能完全满足VUCA时代的需求。企业需要有勇气下定决心、勇往直前、敢于冒险。为了在速度和风险之间取得平衡，我们建议采取“小步快走”的做法——不需要等到所有事情都判断完毕才开始采取行动。使用低成本、快速的解决方案测试来测试假设和效果，并及时获得反馈。 ，抓住机遇，迎接挑战。

这些通俗易懂的方法论在公司内部通过培训、实践、分享、竞赛的方式自上而下地传承，为百年企业提供了新的思路，也将引导员工更好地实现自己的目标。表现。

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提高人员效率的关键因素

提高人类效率的关键是沟通。就是让整个公司都知道为什么要提高人的效率。企业在推行全面持续改进、精益管理、成长型行为时，需要向员工进行清晰的解释，让员工有认同感，避免产生阻力。其次，要讲究方法论，不能鲁莽、不切实际。需要为员工提供系统的资源、培训、激励等措施。

提高人的效率是一项长期的思考和任务。通过各方面管理能力的提升和流程的不断改进，达到提高人效的效果。