如何提升人效：增大分子与减小分母的有效策略

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上一篇文章（）介绍了常见的人力效率指标有哪些以及如何分析人力效率指标。本文继续讲如何提高人的效率。

从人力效率指数不难得出，提高人力效率只有两种方法：增大分子或减小分母。扩大分子主要意味着增加组织的产出，用华为的话说就是“多吃点饭”；而减少分母则主要意味着精简机构、减少就业。

第一部分：放大分子

1. 定义职位和人员配置以及工作资格

有些企业人员效率低下的原因是岗位界定不明确，甚至以人为中心来创建岗位。按理说，每个职位都应该对该职位的任职者有明确的资质和能力要求。但现实中，企业把无能的人放到岗位上的情况很常见，他们当然无法贡献出预期的产出。

正确的做法应该是：组织中每个职位的创建必须满足一定的前提条件，即基于业务需要。解决这一问题的有效方法是工作评价。市场上流行的工作评价方法有海德格尔法、默瑟法和休伊特法。

除了帮助内部针对市场进行基准比较之外，工作评估还具有能够评估组织内每个职位的相对价值的好处。根据评估结果，您还可以确定某个职位的价值以及组织内是否有必要存在该职位。下图是海德格尔经典的工作评价方法：

顺便说一句，对于从事薪资工作的同学来说，工作评估是一项必备的基本技能。上述三种岗位评价方法无需掌握，了解一两种即可。我的前工资主管曾经说过，如果一个人没有评估数十个职位的经验，他就无法掌握工作评估的真正含义。

下一步是确定该职位的要求，包括知识、技能、经验和能力等一系列要求。以这种方式选择候选人可以确保员工能够为组织所期望的产出做出贡献。

华为的薪酬管理有一个16字公式，叫做“按岗定级、按等级定薪、人岗匹配、转岗调薪更轻松”。这意味着每个职位在评分之前都必须经过工作评估。薪资，然后每个员工必须符合该职位的要求，该职位的人将获得什么水平的薪资。

这种方式可以合理控制劳动力成本，同时保证每个岗位持有者有一定的价值产出。

2. 性能提升

帮助员工提高绩效并最终提高产出也是提高人员效率的一种方式。

说到员工绩效提升，有的同学第一时间就会想到人才培养。这里需要注意的是，并不是每个人都能通过训练达到预期的目标。

绩效管理中有一个模型叫吉尔伯托模型，它将影响人绩效的因素分为两类：环境因素和个人因素。其中，环境因素包括信息、资源和激励，个体因素包括知识、技能、人才潜力和个人动机。

从这个模型中不难得出结论，培训通常只有在需要知识和技能时才有效。如果一个人的低效率是来自环境因素或者个人才能和动机，那么再多的培训也是无济于事的。

因此，如果在工作中需要通过绩效改进来提高人的效率，提前分析绩效的原因是最重要的。

3、经理的领导力

如果每一位管理者都能在工作中激发员工的潜力、生产力和创造力，那么一定会带来非常理想的人力效率结果。

管理大师德鲁克认为，优秀管理者的秘诀是根据人的优势来用人。如何充分发挥人的优势？前段时间偶然读到了《卓有成效的管理者》，里面讲了三个原则，可以作为参考。

原则一：如果一个职位由两三个人担任且全部失败，则一定是普通人无法胜任的职位，需要重新设计该职位。阿里巴巴文化中很早就有一句话叫“让平凡的人做不平凡的事”，就是这个意思。组织中并不是每个人都能成为天才。只有通过组织和岗位的设计，能让平凡的人做出不平凡的事，才是一个好的组织。

原则二：职位的要求应该广泛。如果职位定义太窄，就不会挑战员工的能力。最终，那些优秀的人很容易要么主动辞职，要么就地定居。

原则三：管理者应该首先关注员工能做什么，而不是某个职位的要求是什么。只有提前充分评估和了解员工的专业知识，避免将其置于限制其绩效的位置，才能确保其产出满足组织期望。

第二部分：减少分母

根据前面对人力效率指标的分析，该指标的分母一般是工资数额或者员工人数。将薪资金额控制在合理范围内，也能起到有效管理人效的作用。关于这方面如何进行薪资管理的详细内容，可以参考本公众号之前的文章（）。

这里还有一些其他方法：

1.精简机构

精简组织的方法一般有三种：合并岗位、减少层级、增加广度。我以前工作的公司在合并职位时采用了三步法：

第一步是进行组织分析，了解组织架构、岗位设置，最终评估组织内成员的工作量是否均衡、合理；第二步是总结分析结果，对组织架构进行调整。目标是能够最有效地为客户创造最大价值；第三步，对不符合组织和岗位要求的人员，将组织未来的人员增长计划与岗位变动、培训等调整结合起来。

此外，减少组织层级和管理广度也是精简组织的常用方法。

从组织层级上看，在我见过的大多数大中型高效组织中，从CEO到普通员工的汇报级别不超过四、五级。我的第一份人力资源工作是在戴尔，该公司在全球共有 80,000 名员工。我当时的职位是一名普通的人力资源专员，从我到公司CEO迈克·戴尔的汇报级别一共是四级，这种层级设置也是当时戴尔大部分部门的常态。

从管理广度来看，有数据表明，管理者理想的下属数量是7-8人。但现实中，我们常见的一些组织中白领职位的管理广度却远远低于这个数字。在我在另一家跨国公司经历的一轮组织精简中，所有向少于三人汇报的管理职位都被取消了。

此外，还值得注意的是，如今越来越多的组织开始强调敏捷。敏捷组织的特征之一是工作敏捷性。组织对此类职位的定位比较模糊。通常一人担任多个职务，工作任务会根据业务需要随时灵活调整。

敏捷组织的设置，一方面可以帮助员工全面发展专业技能，另一方面也可以帮助组织精简团队，快速应对外部变化。因此，它被越来越多的公司采用，包括一些传统行业的组织。

关于敏捷组织，可以参考之前的几篇公众号文章：

2.利用系统

利用系统最大限度地实现工作自动化也是简化组织的一种选择。去年我采访了一位厂长，他的公司在数字化转型方面非常先进。当时他就跟我算了一笔账：工厂每引进一台工业机器人，就可以代替三个工人的工作。花在机器人上的钱三年就可以收回投资，而且以后不会有像体力劳动那样的社会保障、福利、劳务服务。争议和其他成本问题。

谷歌可以通过开发人工智能技术击败人类围棋选手，让我们看到创新和复杂的决策工作不再是不可替代的。未来，人工智能技术的大量应用将取代人工岗位。例如，如今一些公司开始使用人工智能技术来筛选候选人的简历。这样一来，之前的很多招聘岗位就不再需要人手了。

3、灵活用工

这里所说的灵活用工是广义的，包括在基础岗位上使用派遣人员、外包人员、实习人员，以及在高级岗位上使用外部顾问、专家等。

对于这一点，我之前在甲方公司的时候并没有什么特别的感受，但是在我担任外部顾问的这两年里对此有很深的感触。企业在不同的发展阶段，需要不同的专业技能。有时为了获得这种专业技能，公司实际上并不需要全职雇用人员。这不仅成本高昂，而且随着时间的推移，以前获得的技能可能不再需要。因此，企业聘请外部顾问不仅更划算，而且更方便解决工作中的实际问题。

昨天我参加了一个人力资源圆桌会议。会上，某跨国公司人力资源副总裁还谈到了一个现象。如今，越来越多的年轻员工已成为斜杠青年。这一现象也促使这家公司思考一个问题：组织内现有的所有职位都需要全职填补吗？有没有什么职位或项目可以由“外部员工”来解决？

相信未来会有越来越多的企业采用这种灵活的用工方式，降低人员成本，提高工作效率。

终于

需要强调的是，组织提高人员效率最根本的途径是实现组织绩效增长。纵观最优秀的公司，它们都在找到了业绩增长的第二条曲线后，实现了业绩质的飞跃。例如：阿里巴巴从黄页到电子商务再到云计算，从DVD租赁到流媒体。媒体到内容原创性等等。

因此，对于企业来说，在寻求提升人效的同时，也不能忘记着眼未来，寻找下一个增长点。否则，如果只注重眼前利益而忽视组织的长远发展，即使是人员效率的暂时提升也无法保证组织未来的可持续成长和发展。

课程通知：

如果您想了解更多关于人体数据分析的知识，欢迎报名参加将于7月10-11日在上海浦东新区浦东南路1085号华申大厦举办的线下下课。以下为课程报名信息：

课程目标

课程内容

模块（一）建立HR数据驱动的决策思维

从战略到数据驱动的人力资源管理

从普通分析()到系统分析()

人力资源数据分析工作的四级成熟度模型

全球领先企业数据驱动人力资源决策案例

模块（2）HR数据分析的基本思维工具

统计学基础知识

从数据采集、数据清洗到数据分析的全流程

基本描述性数据分析

- 基本统计分析

-细分分析

-时间趋势分析

- 变化模式分析

- 交叉分析

- 相关性分析

- 矩阵分析

高级预测建模分析

- 简单线性回归分析

- 多元线性回归分析

- 多项式回归分析

- 逻辑回归分析

模块（三）打通数据之间的连接，实现数据驱动业务决策

数据分析在HR专业模块中的应用及最佳实践案例：

- 人员招聘

- 薪资设计

- 人才发展

- 提高人员效率

- 文化氛围

- 离职管理

数据分析思维与方法论概述

模块（四）用数据讲故事

数据分析模型从想法到行动的 6 步方法

动态图表和HR数据仪表板设计

用9步法用枯燥的数据讲生动的故事

设计《华尔街日报》、《经济学人》等专业数据图表

您只需 3 页即可向 CEO 展示数据分析故事。

模块（五）实战案例演练及分组PK

常问问题

Q1：本课程对学生的背景要求是什么？

A：由于本课程将涵盖所有HR模块，因此学员最好有3-5年的HR工作经验，熟悉常见的HR模块，包括招聘、薪酬、绩效等。

Q2：本课程对学生的数学基础要求是什么？

答：没有特殊要求。

Q3：上课需要带笔记本电脑吗？

A：可以，因为有很多实际案例练习，所以需要笔记本电脑和鼠标。电脑是最好的环境。

Q4：课程中会使用什么软件作为分析工具？

A：分析软件会使用最常用的数据分析工具Excel，并且需要2013或以上版本。如果学员使用公司电脑，需要提前获得公司授权，因为课程中会安装分析插件。

Q5：对学生的Excel技能有什么要求？

A：没有特殊要求，掌握基本的Excel操作技能即可。

Q6：上课的具体地点在哪里？

A：开课前一周会开设班级群，通知已报名并缴费的学生。未付款者，恕不另行通知。

Q7: 我可以开具发票吗？

答：是的。

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范轲 ()

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