铁路退票规定详解：开车前15天以上免费退票，48小时以上按5%计费

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（一）根据铁路网公布的信息，退票规则如下：

1、开车前15天（含）以上退票，不收取退票费；

2、票价若超过车票上车站发车时间48小时前，加收票价的5%；

3、超过24小时但不满48小时，加收票价的10%；

4、不足24小时，加收票价的20%。

出发前48小时至8天内，如改签车票或到达站改乘距出发8天以上的其他车次，且出发前8天退票，仍收取5%退票费被收费。办理客票变更或“变更目的地”时，如新客票票价低于原客票，将退还差额，并收取差额退票费，并按现行退票收费标准执行。

上述计算中的尾数以5分为单位。如果尾数小于2.5分，则四舍五入。如果尾数为2.5分以上且小于7.5分，则按5分计算。如果尾数为7.5分或以上，则四舍五入为1元。最低退款费用为2元。

客票改期或变更乘车日期属于春运期间的，按出发时间前24小时以内的标准收取退票费。

（2）如需在窗口办理退票，必须在开车前办理：

（1）如旅客亲自申请退票，请提供客票及购票时使用的有效身份证件原件申请退票。

（2）如代旅客申请，请提供客票、代理人有效身份证件原件以及购票时所使用的旅客有效身份证件原件。

（3）如居民身份证无法自动读取或使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票，请提供订单号。

1.火车票退票需要多长时间到达？

1、如果订单显示已退票，则表示该票已退票。如果您没有收到邮件、银行卡未到等其他信息，请耐心等待15个工作日。

2、如果您不确定退款是否成功，请致电12306客服。请致电网上预订人员并提供身份证号码和提示密码等相关信息，查询您的退款情况。退款成功与否您可以详细咨询客服人员。

3、官方数据是：火车票网上退票一般需要15个工作日。预订高峰期可能会比较慢，需要耐心等待。实际操作情况是：退款会在2-15个工作日内到达您的账户，一般借记卡为2-7个工作日，信用卡为7-15个工作日。