2014年12月起15天前退火车票免手续费，优化退改签规则详解

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1. 网上购买火车票退票有何新规定？

提前15天退款无手续费

2014年11月30日，12306官网宣布，自2014年12月3日起，开车前15天（不含）以上退款，不再收取退款费用。

中国铁路总公司表示，铁路部门将进一步优化车票退改签规则，推出“提前15天以上退票不收取退票费”的新政策。这主要是因为还有15天的时间，给再次售票留下了充足的时间。铁路公共资源得到充分利用。

例如：出票日期为2015年1月16日的客票，2015年1月1日及之前退票不收取退票费。

出发前15天以上出票的，不收取退票费。

剩余车票可以在开车后的第二天进行更改。

为了让更多的旅客最大限度地利用车票资源，减少因占用车票而造成的运力浪费，也方便已持票旅客调整行程，当其他列车有剩余车票时，可以向列车补发车票。同一个城市同一张票。具体来说，开车前48小时以上，可以将车票改签为预售期内的任意车次；开车前48小时内，您可以在申请改签时至车票当日24:00之间改签其他车次，但不能在票面日期后的次日及以后改签；开车后，乘客仍可换乘当日其他列车。这些措施能够更好地便利旅客出行，保障旅客利益，同时让更多旅客充分利用公共铁路资源。

12306 退票、改签费用

开车前 48 小时以上

例如：2015年2月5日13:00出票，2015年2月3日13:00前，预售期间任意日期任意车次均有剩余车票，可补票更改为出票所在城市。 。

发车前48小时以上购买的车票，对于预售期间任何日期任意车次的剩余车票以及出票同一城市的车票，可以补办。

开车前48小时内

例如：2015年2月5日13:00出票的车票，2015年2月3日13:00至2月5日24:00之间，可以在2月5日24:00之前改签为其他车次。

开车前48小时内开出的车票，自变更之日起至购票日期前24小时内，若其他车次及同出票城市的车票有剩余车票，可补开。

取票当日24:00

例如：2015年2月5日13:00出票的车票，2月5日13:00后可改签为2月5日24:00之前的车票。

开车后取票，如购票当日其他车次有剩余车票，以及出票同一城市的车票，可改签。

如果变更后的客票出行日期属于春运期间（2015年春运期间为2月4日至3月15日），则按出发时间前24小时以内的标准收取退票费用。

据悉，火车票退票收费新规实行分级退票，网上退票费用与其他退票方式扣除费用相同。

二、2018年火车票改签规定

① 普通列车火车票变更只能在出发前办理。如遇特殊情况，凭相关证件并经站长批准，开车后2小时内即可办理。

② 高铁、高铁车票可在火车发车前任意时间改签为火车票。火车出发后2小时内，只能改乘当天的火车。

③网上订票的旅客最晚可在发车前2小时网上办理改签，无需取票。如果您已取票或距火车出发时间不足2小时，则需要前往火车站换票。

④ 只能更改一次，且只能更改出行日期和车次。出发地、到达地、旅客姓名等信息不可更改。往返票和联程票不可变更。