多家在线旅游平台承诺保障消费者权益，应对民宿临时毁约问题

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4月24日，针对近日有网友举报其预订的民宿暂时“违规”，多家在线旅游平台发布回应称，将坚决维护消费者权益。

当天，携程表示，作为平台，严格按照电子商务法、合同法的规定为消费者提供酒店预订服务。消费者提交预订后，如果酒店（供应商）确认后撤回预订或酒店无房间，携程将根据消费者的意愿协助取消订单或为消费者提供更多解决方案。具体来说，平台将与酒店协调安排客人入住原标准及以上的房间，并承担由此产生的差价。差价上限为原订单首晚房费的三倍。

若客人无法入住原酒店任何房型，携程将帮助客人预订附近同等酒店，并承担由此产生的差价，最高为原订单首晚房费的三倍。

美团民宿客服表示，五一假期民宿订单毁约、房东涨价均属违法行为。任何违反订单的商家都将受到相应的罚款。其次，对于客户，美团将按照外部客户保护的情况进行赔偿。

飞猪小猪民宿表示，如出现民宿商户违约，飞猪小猪民宿将第一时间与客人沟通核实情况，并安排客人入住附近同级别及以上民宿。符合平台用户保护规则。级别民宿房型，平台或商家承担差价。差价最多可达第一晚房价的三倍。如果客人决定不入住，将与他们协商并在全额退款的基础上支付至多第一晚房费。 。