新型消费推动经济变革：文旅商业综合体引领城市新风尚

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新生产力正在创造需求、塑造时尚、创造环境等方面加速“新创造”，推动消费深刻变革。 “新消费”是今年经济发展的热词之一。分析认为，与传统消费相比，新消费更加注重生产者与消费者之间的互动，具有数字化、智能化、场景化体验的特点。

在全国各地，您可以在长沙IFS国际金融中心的KAWS雕塑前打卡，在西安开元广场俯瞰钟楼，在上海金茂大厦88层漫步繁华的魔都……这些位于市中心的网红商业实体，已经成为了解一座城市的一种方式。 “另一种打开方式。”

文化旅游业务发展方兴未艾。 4月27日，惠州惠城区还将迎来首个文旅商业综合体开业运营——该市重点项目港汇新天地三期（港汇洛福利）开门迎客，将成为惠州惠城区的基础。为惠城新消费发展提供保障。 “年度最佳”。

“三期不仅是商业综合体，还将成为大众文化旅游打卡点，成为我市首个融合文化、商业、旅游三大元素的城市客厅。”港汇购物中心总经理米海英告诉记者，三期开业后，港汇商业面积将达到25万平方米。超过700个品牌进驻，将成为粤港澳大湾区东部地区经营商业体量最大的购物中心。将成为市民和游客发现社交、休闲娱乐、旅游打卡、体验美好生活的场所。将助力惠城成为粤港澳大湾区东部消费中心。

聚焦罗浮山地理IP，打造沉浸式主题街区

“打造IP”与“强体验”并重。

商业零售卷入时代，如何突围？ “超越商业，新消费更需要的是内容。因此，我们跨赛道运营，利用文旅内容优化提升商业体的‘调性’，打破商业体的同质化运营，再提升商业 米海英表示，港汇三期利用商业+文旅的跨界融合创新，打造一站式文旅消费目的地。

千百年来，罗浮山的道教文化对鄂城产生了深远的影响。昔日，在罗浮山脚下，“葛仙翁”的衣服化作蝴蝶，留下了一个美丽的传说。目前，港汇三期正在以“山水灵”IP为基础，打造惠州首个沉浸式主题街区“蝴蝶树谷”。

惠州首个沉浸式主题街区“蝴蝶树谷”。

山谷中雾气蒸腾，双蝶树、云阳仙树、苍茫神树、焚炎灵木、岩宝树五棵神树，汇聚于此。瑶花异草以此为家，具有罗浮山地域特色的动植物精灵在这里自由嬉戏，为“游客”构筑了一座生机勃勃、美丽梦幻的生态谷。

罗浮山精灵有“玄炎”、“豆豆龙”、“舟舟”等8位性格各异的精灵。每个人都可以对应自己的个性，从而产生情感共鸣。

“我们还邀请了奥斯卡金像奖得主郑文正执导并制作了首部以岭南第一山罗浮山的仙山文化为主要故事的原创动画电影《罗浮历》。发生在罗芙丽的爱与勇气的故事以漫画的形式传递给消费者。”米海鹰说。

罗浮山山精灵IP。

讲好IP故事，强化多元主题体验，打造专属网红潮流。

“来港受益洛芙丽，打卡拍照与山水精灵”将成为文化旅游热点。后期，香港回还将通过主题曲、裸眼3D、全息影像、故事剧场、游行及歌舞表演、沉浸式故事之旅、巨型壁画、山水雕塑等丰富形式与公众互动、周边衍生品等，为市民带来游客带来全新的沉浸式体验，不仅延长了游客和顾客的停留时间，释放了“游客”的消费潜力，也丰富了市民的精神文化生活。

客家市场开始“烟花灯”，

创建一个商业NPC

“时尚聚集地”与“趣味生活”融为一体。

新消费更注重培育智能家居、娱乐旅游、体育赛事、国内“潮品”等新的消费增长点，以消费升级引领产业升级。

港汇三期围绕“时尚聚集地、趣味生活”，形成“两街一厅一市场”：打造惠州首个情境主题街区“蝴蝶树谷”和夜间经济特色商圈“罗浮里街” ”、潮流人士、潮流品牌聚集地“潮酷馆”、具有地域文化特色的街市“烟花灯市”等。

“洛浮里街”，具有夜间经济特色的商圈（效果图）。

市场里的烟花是最能抚慰人心的。港汇三期在一楼建设了7500平方米的客家市场“烟花灯火”。瓦墙、竹篮、复古门楣等充满传统客家韵味的物品，让人在“永恒鹅城”感受到客家文化的魅力。业态上，集餐饮、小吃、饮品、零售、饰品、生活设施、徽州特色产品于一体，专注于以特色小吃打造“新烟火”。

在空间中，一步一步可以看到不同的场景。港汇三期利用网红打卡场景点亮夜间经济。例如，户外楼梯融入新玩法，结合主题活动、IP元素，利用色彩、造型、呈现等特点，让楼梯变得生动有趣，不仅仅是消费者休息、互动、查看的空间，也是商场互联网传播推广的“流量池”。

户外裸眼3D。

随着时代的变迁，在罗浮里街中心广场将建设花天溪市场、夏夜音乐市场、七彩溪市场、星空夜市等四季主题市场，融合生活方式、社交体验、小众文化、多元化元素比如创意食品带来差异化的消费和体验。

在当下社交媒体盛行的时代，景区介绍NPC（非玩家角色）以其独特的造型、生动的演绎成为游客镜头的焦点。自发分享的照片、视频在社交平台上迅速传播，形成口碑效应，增强了景区的知名度和影响力，正逐渐成为吸引游客的新亮点。郑州、开封、洛阳等古都都在利用景区NPC，以新颖的方式激活古老的故事。

港汇还计划辅以NPC等新的呈现方式，比如利用“邂逅花童与推销员，开启中国式浪漫之旅”、“放映厅欢乐转播、葛仙翁出场送祝福”等活动礼物”等，诠释角色的NPC不仅成为游客眼下的热门“打卡”对象，也以独特的角色互动为商业实体赋予了新鲜活力。

专注首店管理和智慧营销，

销售额和利润连续14年保持两位数增长

“重品牌”与“强运营”同步。

定位“一城一店”的NIKE RISE 750将首次进驻惠州，打造惠州独有的城市概念店。以后可以购买第三期限量产品； TIM'S天豪咖啡是加拿大第一国民咖啡的第一家店，也在港汇三期；面积超1000平米的裕新书店首次进驻惠州，三期将打造“书店+瑜伽+中国茶”复合旗舰店……

“商业综合体的年轻消费者不仅需要购物和文旅内容，还需要有网红品牌、流量品牌的店铺。”米海鹰表示，消费者需要什么，文旅商业综合体就应该释放。

“洛浮里街”，具有夜间经济特色的商圈（效果图）。

港汇三期“洛福里”商业面积超10万平方米，将引进200多家品牌商户。不仅将带来多家惠州首店、专卖店等自营店和城市旗舰店，首批发布的品牌中还包括UR、凯莱惠州旗舰店，以及万达IMAX影院、永辉超市、Klein Jeans、TOMMY、、eueu、星巴克臻选、DJI 等知名品牌。

注重首店运营和品牌引进，可以说是港辉的制胜“法宝”。 2008年开业时，业界在惠州首次提出“城市综合体”的概念。 16年后，香港惠首店引进比例基本保持在55%以上；目前一、二期共有400多个品牌在运营，惠州销量排名第一的门店数量高达298家，占比75%。

此外，在港汇，跨界运营不仅仅是IP内容的打造，智慧营销也是他们的另一条独特赛道。

港汇通过自主研发智慧零售业务系统，对入驻品牌进行精细化管理，细化至单个门店的单品。同时调动系统大数据分析能力，联动乙方品牌策划活动，开展基于标签的精准营销，联动自媒体宣传渠道、第三方跨境资源等多种资源助力商户长期经营，形成双赢的合作模式，让香港回族商圈不断迸发活力。

目前，港汇拥有活跃消费会员104万。它细分了消费群体，设置了200多个消费标签。它深入探讨了消费者属性和行为价值观。就连港汇小程序的开屏、弹窗广告都可以使用。实现“千人千面”。

在活动设置上，我们依靠智能系统灵活定制了400余场主题购物活动的内容和形式，其中包括37场标签与营销相结合的精准活动；在零售服务方面，我们系统化管理场内近2000名导购员，实现会员权益及各类活动卡券的全民共享，提升顾客全场购物体验。

最终达到了“根据每个消费者的消费习惯，精准推送消费优惠、营销活动、贴心服务”的效果，有效激发了会员的消费动力，取得了会员销售占比80%以上的骄人成绩。

智慧零售业务系统打破线上线下营销界限，整合微信生态、银联支付、停车场系统等多种行业资源，提供40余项贴心服务。比如令市民头疼的香港回族停车问题也将得到解决。三期将增加停车位2000个，超过一、二期停车位的总和。智能系统还将用于引导和响应新的停车位。找车等功能已成为惠州停车体验的行业标杆。

此外，通过全球流量的吸纳和联动，港汇已联手微信、抖音、美团点评、小红书等多个生态渠道。公私领域融合不断吸引线下客户。以奇微私域为例，用户总数已达26万+，有效官方社区及专属导购社区超过400个；小程序累计用户数超过114万。 “我们也可以提供电商可以提供的创意和折扣，但商场更有现场感、体验感。”米海鹰说。

“品牌重塑”和“强力运营”的效果是立竿见影的。港辉连续14年保持销售额和利润两位数增长。 2023年，年销售额29亿元，同比增长18%，客流突破3000万人次，同比增长48%。

“今年1-4月，港汇销售业绩持续增长，客户订单数和客流量持续增加。”米海英表示，下一步，港汇将继续强化“购物中心业态+百货精细化管理”的运营模式，三期的开业将带动一、二期的升级，力争打造智慧商圈新区。