全国普速铁路电子客票推广实施，覆盖1300多个车站，解答常见疑问

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6月20日，电子客票在全国普铁推广实施，覆盖1300多个普铁车站。据悉，此次推广实施后，全国2400多个火车站将实行电子客票，覆盖95%以上的铁路旅客。

电子客票的发展历史：

2018年11月，海南环岛高铁开始试点测试。

2019年7月，试点范围扩大至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江4条城际高速铁路。

2019年第四季度，将在全国高铁、城际线路上大规模推广实施。

截至2020年4月29日，内地所有高铁和城际铁路已覆盖1,075个车站的电子客票。

电子客票普及后，坐火车还有必要带手机吗？如何进出车站？除了身份证还能用什么？火车票被查怎么办？

对此，中国铁路官方给出了答案。

1.我不会使用手机或互联网。我怎样才能买票？

一些不习惯使用网络购票的老年人、未成年人和旅客，仍可通过人工窗口、售票点等传统方式购票。购票流程和购票证件没有变化。我们将提供载有乘车日期、车次、出发车站、出发时间、座位号等信息的纸质收据，以帮助乘客上车。

2、没有纸质车票如何进站乘车？

目前，全国铁路都在推广电子客票。乘客购票后，凭购票时使用的有效身份证件刷卡进站、乘车。

3、身份证丢失怎么办？

旅客上车前丢失证件的，使用二代身份证的旅客可到车站铁路公安身份证窗口申领临时身份证；使用其他身份证件的旅客应到有效身份证件发证机构申领身份证件。 ，凭身份证明进出车站。

4. 我还可以使用哪些证件进出站？

持有中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、来往大陆旅行证的旅客台湾居民通行证等可自动读取的，可凭购票时出示的证件使用。凭旅客有效身份证原件通过自助闸机完成实名认证和检票手续。

5. 我只带户口簿。可以进出车站吗？

不需要，当旅客持有户口本等无法自动读取的证件时，可凭旅客有效身份证件原件通过人工渠道完成实名认证和乘机、检票手续购票时使用。

6、儿童乘客如何购票、乘车？

儿童购票时须提供儿童或随行成人的有效身份证件号码。儿童检票、乘车时，须出示购票时所使用的儿童或随行成人的有效身份证号码（身份证、户口本）。或在铁路警察身份识别柜台出具的临时身份证明。

7. 如果我没有纸质机票，想报销怎么办？

旅客如需报销凭证，可在乘车前或乘车之日起30天内，凭购票时使用的有效身份证件原件到车站售票窗口（含自动售票机）打印报销凭证。您可以拨打12306联系铁路客户服务中心申请。特别注意的是，报销凭证只能领取一次。一旦丢失，不得挂失，必须妥善保管。

8. 在火车上，售票员查票时，如何证明我买了票？

现在不需要换电子票了。乘客购票时只需出示有效身份证件，售票员会在到站前进行提醒。

9、没有纸质车票、手机没电查不到、忘记座位怎么办？

您可以找到列车工作人员，出示您购票时使用的有效身份证件，她会帮助您找到车厢和座位号。